Descripción del curso
Si trabaja en un bufete de abogados o en un entrono relacionado y tiene interés de conocer los aspectos fundamentales sobre las funciones del administrativo en este entorno, este Curso de Administrativo-Recepcionista en Despacho de Abogados le ...
¿A quién va dirigido?
Profesionales y estudiantes del área de empresa, marketing y rrhh que quieran ampliar o actualizar sus competencias, así como cualquier persona interesada en orientar su carrera hacia este sector. No se requieren conocimientos previos específicos.
Qué vas a aprender
- ✓ Conocer los fundamentos teóricos y prácticos relacionados con administrativo-recepcionista en despacho de abogados.
- ✓ Aplicar las técnicas y procedimientos propios del área de empresa, marketing y rrhh.
- ✓ Desarrollar las competencias profesionales exigidas en el puesto de trabajo.
- ✓ Adquirir criterios de calidad, seguridad y normativa aplicable.
- ✓ Obtener un diploma acreditativo de la formación realizada.
Temario
UD 1Cotejo de documentación administrativa básica7 apartados+
- Las funciones organizativas y su documentación asociada
- Normativa básica relacionada con la documentación administrativa
- Los documentos comerciales y administrativos
- Documentos de uso externo
- Documentos de uso interno
- Documentos de uso tanto externo como interno
- Otros documentos
- Documentos justificativos de las operaciones de compra-venta
- Albarán o nota de entrega
- La factura. El IVA
- Identificación de nóminas
- Órdenes de trabajo
- Impresos de las Administraciones Públicas
UD 2Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos6 apartados+
- Operaciones básicas de cobro y pago
- Descripción de medios de pago
- Tarjetas de débito
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas monedero electrónico
- Pago contra reembolso
- Medios de pago en Internet
- Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos
- Recibos
- Cheques
- La letra de cambio
- Cumplimentación de libros de caja y bancos
- Libro de registro de caja
- Libro registro de bancos
- Impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos
- Gestión de tesorería: banca online
- Ventajas y barreras
UD 3Registro y control básico de material y equipos de oficina5 apartados+
- Descripción de material y equipos de oficina
- Procedimientos de aprovisionamiento de material
- Cumplimentado de órdenes de reposición de material
- Gestión básica de inventarios
- Definición de inventarios
- Función de los inventarios
- Tipos de inventario
- Elaboración de inventarios sencillos
- Criterios de valoración y control de las existencias
- Utilización de hojas de cálculo
- Estructura y funciones de Excel
- Edición de hojas de cálculo
UD 4La actuación personal y profesional en las actividades administrativas4 apartados+
- Planificación y Organización del Trabajo
- El Espíritu de Equipo y la Sinergia
- El Clima de Trabajo
- Ética Personal y Profesional
UD 5La comunicación en la empresa7 apartados+
- Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
- Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
- La Comunicación Interna en la Empresa
- La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
- La Comunicación Externa de la Empresa
- La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización
- Herramientas de Comunicación interna y externa
UD 6La comunicación oral i4 apartados+
- La Comunicación Oral en la Empresa
- Precisión y Claridad en el lenguaje
- Elementos de la Comunicación oral eficaz
- Técnicas de Intervención verbal
UD 7La comunicación telefónica5 apartados+
- Proceso de Comunicación Telefónica
- Prestaciones Habituales
- Medios y Equipos
- Realización de Llamadas
- Protocolo Telefónico
UD 8Comunicación escrita4 apartados+
- Normas Generales de la Comunicación Escrita
- Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
- Técnicas y Normas Gramaticales
- Diccionarios
UD 9Calidad en el servicio de atención al cliente3 apartados+
- El Cliente
- La Calidad en la Atención al Cliente
- Pautas Generales de Atención al Cliente
UD 10Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración2 apartados+
- Características de la actividad laboral
- Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el curso? +
El curso tiene una carga lectiva de 200 horas. Es 100 % online y lo haces a tu ritmo, con el campus abierto las 24 horas desde ordenador, tablet o móvil.
¿Puede bonificarlo mi empresa con FUNDAE? +
Sí. Si trabajas por cuenta ajena, tu empresa puede bonificar el curso con su crédito de formación de FUNDAE y descontarlo de sus cotizaciones a la Seguridad Social. En DAVE Formación nos encargamos de la gestión.
¿Qué obtengo al terminar? +
Al superar el curso recibes un diploma acreditativo de DAVE Formación con el nombre del curso, las horas realizadas y los contenidos trabajados.
¿Cuándo puedo empezar? +
El acceso al campus es inmediato tras el pago: recibes tus claves por correo y puedes empezar el mismo día.
¿Tengo un tutor? +
Sí. Durante el curso tienes un tutor que resuelve tus dudas por el campus y hace el seguimiento de tu progreso.
Imparte DAVE Formación S.C.A., centro de formación de Jerez de la Frontera (Cádiz) inscrito en el Registro Nacional de Seguridad Privada (n.º 2354, Ministerio del Interior) para la formación de seguridad privada. Referencia del curso: 169348-1502.