Descripción del curso
Este curso online de Agente de Seguros le ofrece una formación especializada en la materia. El seguro desempeña un papel fundamental en la economía del país, favorece el desarrollo económico, y, a su vez, éste impulsa el desarrollo del seguro. ...
¿A quién va dirigido?
Profesionales y estudiantes del área de empresa, marketing y rrhh que quieran ampliar o actualizar sus competencias, así como cualquier persona interesada en orientar su carrera hacia este sector. No se requieren conocimientos previos específicos.
Qué vas a aprender
- ✓ Conocer los fundamentos teóricos y prácticos relacionados con agente de seguros.
- ✓ Aplicar las técnicas y procedimientos propios del área de empresa, marketing y rrhh.
- ✓ Desarrollar las competencias profesionales exigidas en el puesto de trabajo.
- ✓ Adquirir criterios de calidad, seguridad y normativa aplicable.
- ✓ Obtener un diploma acreditativo de la formación realizada.
Temario
UD 1Los seguros6 apartados+
- Introducción
- ¿Qué es el Riesgo?
- La actitud frente al Riesgo
- El seguro
- El seguro en la gestión de los riesgos
- ¿Qué riesgos se pueden asegurar?
- La suma asegurada
- Sobreseguro
- Infraseguro
- Los principios del seguro
- Principio de solidad humana
- Principio de indemnización
- Actividad de servicios
- Actividad Económica y Financiera
- Comprar un seguro
- Claves para comprar un seguro
- La compra-venta del seguro
- La protección del asegurado
- ¿Cómo se realiza una reclamación de seguros?
- Fraude y seguros
- ¿En qué consiste el fraude en seguros?
UD 2Los mercados y mediadores de seguros7 apartados+
- Introducción al mercado de seguros
- Entorno del mercado de seguros
- Características de las entidades de seguros
- Regulación y supervisión por parte del estado
- El reaseguro
- Organismos del Mercado Español de Seguros
- Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)
- El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS)
- Agroseguro
- Unespa
- Los mediadores de Seguros
UD 3Tipos de seguros3 apartados+
- Seguros Personales
- Seguro de vida
- Seguros de accidentes personales
- Seguros de salud o enfermedad
- Seguros de daños o patrimoniales
- Seguros de incendios
- Seguros de responsabilidad civil
- Seguros de automóvil
- Seguros Agrarios
- Seguros de pérdidas pecuniarias diversas
- Seguro de Robos
- Seguros de crédito y caución
- Seguros de Transportes
- Seguros de Ingeniería
- Seguro Multiriesgos
- Seguros de Prestación de Servicios
- Seguros de Defensa Jurídica
- Seguro de Asistencia en Viaje
- Seguro de Decesos
UD 4Los contratos de seguros6 apartados+
- Introducción
- Situaciones Asegurables
- Participantes en un Contrato de Seguros
- Asegurador
- Tomador
- Asegurado
- Beneficiario
- Otras figuras
- Cuándo contratar un seguro
- Aprendamos a contratar un seguro
- El Proceso de Asegurar
- La tramitación de un siniestro
- ¿Qué hay que hacer en caso de un siniestro?
- Fases de la tramitación de un siniestro
UD 5Tramitación de siniestros8 apartados+
- Obligaciones del tomador
- Obligaciones del asegurador
- Pérdida de prestaciones
- Determinación de los daños
- Determinación de la indemnización
- Normas para determinar la indemnización
- Subroación, repetición y prescripción
- Siniestro de automóviles
UD 6Protección y conducta5 apartados+
- Protección y conducta
- Protección de datos
- Principio de la formativa de protección de datos
- Secreto Bancario
- Debe ser Confidencial
- Comunicaciones Judiciales
- Prevención del Blanqueo de capitales
- El Blanqueo de Dinero
- Colaboración del Sistema Financiero en la prevención
- Protección de los Consumidores
- Defensa de los consumidores y usuarios
- Normativa de crédito al consumo
- El consumidor
- Forma y contenido del contrato
- Publicidad
UD 7Contabilidad en empresas de seguros5 apartados+
- Introducción
- Elementos diferenciadores del sector
- Algunos objetivos de la contabilidad de gestión
- Herramientas utilizadas y logros conseguidos
- Derecho Mercantil
- Los comerciantes y de los actos de comercio
- Registro mercantil
- La contabilidad de los empresarios
UD 8Legislación de las agencias aseguradoras4 apartados+
- Mediación de seguros y reaseguros privados
- Contrato de Seguro
- Normativa comunitaria de la legislación de seguros privados
- Ordenación y supervisión de los Seguros Privados
UD 9Los agentes de seguros6 apartados+
- Introducción
- Agentes de seguros
- Visión general sobre la labor de asesoramiento por parte de los mediadores
- El asesoramiento por parte del Agente de Seguros
- Protección del Cliente y de los datos
- Protección del Cliente
- Protección de los datos
- Conclusiones sobre la labor de asesoramiento por parte de los Agentes de Seguros
UD 10El perfil del profesional en atención al cliente3 apartados+
- Perfil de vendedor
- Empatía
- Sinceridad
- Cooperación
- Serenidad
- Elementos de la comunicación comercial
- Estrategias para mejorar la comunicación
- Escuchar con Eficacia
- La argumentación de ventas y sus claves
- Medios de comunicación
UD 11Habilidades sociales y protocolo comercial3 apartados+
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- Cómo se desarrollan las habilidades sociales
- Habilidades sociales en las reuniones de trabajo
- La empatía
- La asertividad
- La autoestima
- Escucha activa
- Lenguaje corporal
- Expresión facial
- Contacto visual
- Postura del cuerpo
- Gestos y movimientos
- Distancias
- Lenguaje de las manos
- La sonrisa
- Nuestra imagen
UD 12Fidelización de clientes6 apartados+
- Principales causas de la insatisfacción del cliente
- La excelencia en la atención al cliente
- Elementos de la calidad en la atención
- Causas de la Lealtad
- La promoción
- Reglas básicas para hacer una promoción de fidelización
- Consecuencias de la Lealtad
- La escalera de la lealtad
- Los peldaños de la escalera
- Conseguir el cliente abogado
- Los clientes rentables
- Programas de Fidelización
UD 1Documentación y artículos de interés7 apartados+
- La Historia del Seguro en el Mundo
- Los Contratos Mercantiles
- Fidelización de Clientes en el Sector Asegurador
- Memoria Social del Seguro en España 2010
- La Relación con el Cliente en el Sector Asegurador
- La Venta de seguros
- Modelo Europeo de parte de accidente
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el curso? +
El curso tiene una carga lectiva de 300 horas. Es 100 % online y lo haces a tu ritmo, con el campus abierto las 24 horas desde ordenador, tablet o móvil.
¿Puede bonificarlo mi empresa con FUNDAE? +
Sí. Si trabajas por cuenta ajena, tu empresa puede bonificar el curso con su crédito de formación de FUNDAE y descontarlo de sus cotizaciones a la Seguridad Social. En DAVE Formación nos encargamos de la gestión.
¿Qué obtengo al terminar? +
Al superar el curso recibes un diploma acreditativo de DAVE Formación con el nombre del curso, las horas realizadas y los contenidos trabajados.
¿Cuándo puedo empezar? +
El acceso al campus es inmediato tras el pago: recibes tus claves por correo y puedes empezar el mismo día.
¿Tengo un tutor? +
Sí. Durante el curso tienes un tutor que resuelve tus dudas por el campus y hace el seguimiento de tu progreso.
Imparte DAVE Formación S.C.A., centro de formación de Jerez de la Frontera (Cádiz) inscrito en el Registro Nacional de Seguridad Privada (n.º 2354, Ministerio del Interior) para la formación de seguridad privada. Referencia del curso: 3050-1501.