Descripción del curso
La profesión de director y gestor de clínicas, centros médicos y hospitales es necesaria dentro del ámbito de las consultas médicas. Los avances en materia de nuevas tecnologías o los cambios de relación con los pacientes, exigen habilidades ...
¿A quién va dirigido?
Profesionales y estudiantes del área de empresa, marketing y rrhh que quieran ampliar o actualizar sus competencias, así como cualquier persona interesada en orientar su carrera hacia este sector. No se requieren conocimientos previos específicos.
Qué vas a aprender
- ✓ Conocer los fundamentos teóricos y prácticos relacionados con certificación en dirección y gestión de clínicas, centros médicos y hospitales.
- ✓ Aplicar las técnicas y procedimientos propios del área de empresa, marketing y rrhh.
- ✓ Desarrollar las competencias profesionales exigidas en el puesto de trabajo.
- ✓ Adquirir criterios de calidad, seguridad y normativa aplicable.
- ✓ Obtener un diploma acreditativo de la formación realizada.
Temario
Módulo 1Organización de los recursos materiales en el sistema sanitario
Tema 1Tipos de centros sanitarios en el sistema sanitario español3 apartados+
- Introducción
- Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud
- Organización Funcional de los Centros Sanitarios
Tema 2Documentos en el ámbito sanitario3 apartados+
- Introducción
- Documentación Sanitaria. La Historia Clínica
- Documentación Administrativa
Tema 3Vías de atención sanitaria al paciente2 apartados+
- Introducción
- Vías para la demanda de Atención Sanitaria
Tema 4Archivo de la documentación2 apartados+
- Introducción
- Métodos de Archivo
Tema 5Gestión de los recursos materiales2 apartados+
- Gestión de recursos materiales
- Gestión de stock
Tema 6Organización del almacén4 apartados+
- Introducción
- Organización del material en el almacén
- Normas de Seguridad e Higiene en el Almacén
- Formulación de pedidos
Módulo 2Gestión de recursos humanos de clínicas, centros médicos y hospitales
Tema 1Planificación de plantillas7 apartados+
- Introducción
- Concepto de planificación de Recursos Humanos
- Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
- Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
- Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
- El caso especial de las Pymes
- Modelos de planificación de los Recursos Humanos
Tema 2La gestión de rrhh en la organización. gestión por competencias2 apartados+
- Formación en la empresa. Desarrollo del talento
- Marketing de la formación
Tema 3Comunicación interna y externa8 apartados+
- Introducción
- Comunicación interna
- Herramientas de comunicación
- Plan de comunicación interna
- La comunicación externa
- Cultura empresarial o corporativa
- Clima laboral
- Motivación y satisfacción en el trabajo
Módulo 3Experto en habilidades sociales y comunicativas para los gestores de centros sanitarios y responsables de planta
Tema 1Habilidades sociales y comunicación no verbal4 apartados+
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- Escucha activa
- ¿Qué es la comunicación no verbal?
- Componentes de la comunicación no verbal
Tema 2Nociones psicológicas básicas5 apartados+
- Concepto de salud
- Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
- La motivación
- Frustración y conflicto
- Salud mental y psicoterapia
Tema 3Comunicación interpersonal en el contexto sanitario6 apartados+
- Introducción
- Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
- Clases de comunicación interpersonal
- Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
- Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
- Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario
Tema 4La comunicación oral en el contexto sanitario3 apartados+
- Introducción
- Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
- Claves para la comprensión de la información sanitaria
Tema 5La importancia del lenguaje corporal en el ámbito sanitario2 apartados+
- El lenguaje corporal
- La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
Tema 6Modelos organizativos: la humanización de la organización8 apartados+
- La importancia de las organizaciones
- Aproximación conceptual a la organización
- Tipos de organizaciones
- La estructura
- Cambio y desarrollo en la organización
- El coach como agente de cambio
- Impactos derivados de la introducción de una cultura de coaching
- Profesionales con vocación de persona
Tema 7El equipo en la organización actual4 apartados+
- La importancia de los equipos en las organizaciones actuales
- Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
- Composición de equipos, recursos y tareas
- Los procesos en los equipos
Tema 8El liderazgo en el equipo4 apartados+
- Liderazgo
- Enfoques en la teoría del liderazgo
- Estilos de liderazgo
- El papel del líder
Tema 9Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo2 apartados+
- Programa de entrenamiento
- Técnicas de desarrollo en equipo
Tema 10Técnicas de dinámicas de grupos en la resolución de conflictos6 apartados+
- Perspectiva positiva del conflicto
- Conflicto versus violencia
- Prevención
- Análisis y negociación
- Búsqueda de soluciones
- Procedimiento s para enseñar a resolver conflictos
Módulo 4Experto en calidad y prevención de riesgos laborales en productos y servicios sanitarios
Tema 1Los productos sanitarios4 apartados+
- Delimitación del concepto
- Legislación sobre productos sanitarios
- Clasificación y marcado de conformidad
- Vigilancia de los productos sanitarios
Tema 2Cuestiones generales5 apartados+
- La Norma ISO 13485:2003
- Objeto y ámbito de aplicación
- Relación con la Norma ISO 9001
- Beneficios de la aplicación de la ISO 13485
- Normativa relacionada
Tema 3Sistemas de gestión de la calidad de los productos sanitarios3 apartados+
- La gestión de la calidad
- Requisitos generales de la gestión de la calidad
- Requisitos que debe reunir la documentación
Tema 4Responsabilidad de la dirección6 apartados+
- Compromiso de la dirección
- Enfoque al cliente
- Establecer una política de calidad
- La planificación
- Responsabilidad, autoridad y comunicación
- Revisión por la dirección
Tema 5Gestión de los recursos4 apartados+
- Provisión de los recursos
- Recursos humanos
- Infraestructura
- Ambiente en el trabajo
Tema 6Realización del producto6 apartados+
- Planificación de la realización del producto
- Procesos relacionados con el cliente
- Diseño y desarrollo
- Compras
- Producción y prestación del servicio
- Control de dispositivos de seguimiento y medición
Tema 7Medición, análisis y mejora5 apartados+
- Generalidades
- Seguimiento y medición
- Control del producto no conforme
- Análisis de datos
- Mejora
Tema 8Los riesgos profesionales asociados a clínicas, centros médicos y hospitales7 apartados+
- Introducción
- Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
- Riesgos higiénicos
- Riesgos ergonómicos
- Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
- El acoso psicológico en el trabajo
- El estrés laboral
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el curso? +
El curso tiene una carga lectiva de 175 horas. Es 100 % online y lo haces a tu ritmo, con el campus abierto las 24 horas desde ordenador, tablet o móvil.
¿Puede bonificarlo mi empresa con FUNDAE? +
Sí. Si trabajas por cuenta ajena, tu empresa puede bonificar el curso con su crédito de formación de FUNDAE y descontarlo de sus cotizaciones a la Seguridad Social. En DAVE Formación nos encargamos de la gestión.
¿Qué obtengo al terminar? +
Al superar el curso recibes un diploma acreditativo de DAVE Formación con el nombre del curso, las horas realizadas y los contenidos trabajados.
¿Cuándo puedo empezar? +
El acceso al campus es inmediato tras el pago: recibes tus claves por correo y puedes empezar el mismo día.
¿Tengo un tutor? +
Sí. Durante el curso tienes un tutor que resuelve tus dudas por el campus y hace el seguimiento de tu progreso.
Imparte DAVE Formación S.C.A., centro de formación de Jerez de la Frontera (Cádiz) inscrito en el Registro Nacional de Seguridad Privada (n.º 2354, Ministerio del Interior) para la formación de seguridad privada. Referencia del curso: 18715-1301.