Descripción del curso
En la actualidad la gestión comercial inmobiliaria dentro del área profesional de compraventa, necesitan personal con las capacidades adecuadas para llevar a cabo de manera exitosa la gestión, profundizando en aspectos como la captación y prospec...
¿A quién va dirigido?
Profesionales y estudiantes del área de certificados de profesionalidad que quieran ampliar o actualizar sus competencias, así como cualquier persona interesada en orientar su carrera hacia este sector. No se requieren conocimientos previos específicos.
Qué vas a aprender
- ✓ Conocer los fundamentos teóricos y prácticos relacionados con gestión comercial inmobiliaria.
- ✓ Aplicar las técnicas y procedimientos propios del área de certificados de profesionalidad.
- ✓ Desarrollar las competencias profesionales exigidas en el puesto de trabajo.
- ✓ Adquirir criterios de calidad, seguridad y normativa aplicable.
- ✓ Obtener un diploma acreditativo de la formación realizada.
Temario
Módulo 1MF0810_3 captación y prospección inmobiliaria
UF 1UF1921 técnicas de captación e intermediación inmobiliaria
UD 1Mercado inmobiliario y distribución inmobiliaria4 apartados+
- El sector inmobiliario
- Características del mercado inmobiliario
- La agencia inmobiliaria
- Posicionamiento y estrategia de la agencia inmobiliaria en el mercado local
UD 2Técnicas de prospección y localización de inmuebles4 apartados+
- La función de prospección del mercado inmobiliario
- Rutas de prospección
- Técnicas de localización de inmuebles
- Calificación de los prospectos
UD 3Técnicas de captación inmobiliaria8 apartados+
- Técnicas de aproximación a los prospectos
- Técnicas personales en la captación de encargos de intermediación
- La Entrevista de Captación
- Argumentario de captación y el tratamiento de objeciones
- Otros recursos para la captación
- Documentación de la captación
- El final de la captación
- Uso de los datos obtenidos en la captación
UD 4Técnicas de intermediación y negociación4 apartados+
- Tipos de encargos de intermediación inmobiliaria
- Negociación de los términos del encargo de mediación inmobiliaria
- Acuerdos de captación en exclusiva
- El contrato de exclusiva
UD 5Sistemas de gestión comercial inmobiliaria5 apartados+
- Características de los sistemas de gestión inmobiliaria
- Sistemas de organización y archivo de la información captada
- El trabajo en red inmobiliaria
- Otras iniciativas emergentes en la gestión comercial inmobiliaria
- Unidad formativa 2. UF1922 valoración de inmuebles y alquileres
UD 1Valoración de inmuebles y marco normativo6 apartados+
- Objetivos y función de la valoración de inmuebles
- Conceptos básicos en la tasación de inmuebles
- Principios de valoración
- Fuentes de información de precios y alquileres
- Tipos de valoración
- Legislación aplicable a la tasación de inmuebles
UD 2Métodos de valoración de inmuebles4 apartados+
- Método de comparación para el cálculo del valor de mercado
- Método de capitalización de las rentas para el cálculo del valor en venta
- Método del coste
- Método residual para el precio del suelo
UD 3Informe de tasación del inmueble3 apartados+
- Tipos de informes
- Estructura del informe de tasación del precio de un inmueble
- Análisis e interpretación del informe de valoración del precio
Módulo 2MF0821_2 comercialización inmobiliaria
UF 1UF1923 marketing y promoción inmobiliaria
UD 1Marketing y comunicación en el sector inmobiliario7 apartados+
- Conceptos básicos de marketing aplicados a la comercialización inmobiliaria
- El plan de marketing
- El plan de medios y comunicación
- Las acciones comerciales en el sector inmobiliario
- Las campañas publicitarias periódicas o puntuales
- Marketing directo
- Telemarketing y gestión de relaciones con clientes (CRM)
UD 2Organización de la promoción comercial inmobiliaria5 apartados+
- Los puntos de venta de inmuebles
- Líneas de producto y estrategias de posicionamiento
- El proceso de decisión de compra
- Información gráfica de los productos inmuebles
- Documentación de la promoción comercial de inmuebles
UD 3Medios y soportes de promoción comercial inmobiliaria4 apartados+
- El diseño del mensaje comercial
- Medios e instrumentos de promoción
- Soportes de promoción inmobiliaria
- Unidad formativa 2. UF1924 venta personal inmobiliaria
UD 1La venta de bienes inmobiliarios4 apartados+
- Definición de la venta personal inmobiliaria
- Características de la venta inmobiliaria
- La venta de bienes de consumo vs las ventas de alto precio y riesgo
- Las características del cliente y el proceso de decisión del cliente
UD 2Técnicas de venta personal en la venta inmobiliaria8 apartados+
- El proceso de venta
- Detección de necesidades y capacidad del cliente de productos o servicios inmobiliarios
- Las técnicas de escucha activa
- Presentación del producto inmobiliario
- Argumentación comercial
- Técnicas de tratamiento de objeciones a la venta
- El cierre de la venta inmobiliaria
- Las técnicas del cierre
UD 3Documentación en la venta inmobiliaria5 apartados+
- El control de recepción de los clientes potenciales
- Las visitas al inmueble
- Preparación de las condiciones básicas de la oferta de compra
- La asistencia a la firma del acuerdo
- El estudio del éxito y fracaso de las operaciones intentadas
UD 4Atención de quejas y reclamaciones en el proceso de venta6 apartados+
- Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria
- Normativa de protección al consumidor en el caso de la comercialización inmobiliaria
- Gestión y resolución de reclamaciones
- Ventajas y procedimiento
- Código deontológico y autorregulación de la comercialización inmobiliaria
- Unidad formativa 3. UF0032 venta personal
UD 1Internet como canal de venta4 apartados+
- Las relaciones comerciales a través de Internet
- Utilidades de los sistemas «on line»
- Modelos de comercio a través de Internet
- Servidores «on line»
UD 2Diseño comercial de páginas web6 apartados+
- El internauta como cliente potencial y real
- Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
- Tiendas virtuales
- Medios de pago en Internet
- Conflictos y reclamaciones de clientes
- Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos
Módulo 3MF1701_3 asesoramiento inmobiliario
UF 1UF1925 gestión documental y legal de la intermediación inmobiliaria
UD 1Marco jurídico de las operaciones inmobiliarias4 apartados+
- Los Derechos reales
- Derechos personales sobre bienes inmuebles
- El Derecho real de hipoteca inmobiliaria
- El Registro de la Propiedad
UD 2Viabilidad jurídica de las operaciones inmobiliarias7 apartados+
- La propiedad y el dominio
- La Comunidad de bienes y el condominio
- Las Propiedades especiales
- La Propiedad horizontal
- El aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico
- La Ley de ordenación de la edificación
- El proceso de mediación e intermediación inmobiliaria
UD 3Contratación en la actividad inmobiliaria7 apartados+
- Elementos del contrato
- Condiciones de contratación
- Obligaciones y derechos para las partes en el contrato
- Tipos de contratos inmobiliarios
- Contratos relacionados con la construcción de edificios
- El contrato de mandato
- Coste de los procedimientos legales y gestión administrativa de la contratación:
UD 4Contratos de compraventa y arrendamiento inmobiliario3 apartados+
- Tipos básicos de compraventa de vivienda
- Otras compraventas inmobiliarias frecuentes
- Análisis y redacción de contratos de compraventa
UD 5Contratos de arrendamiento inmobiliario4 apartados+
- Tipos de contratos de arrendamiento inmobiliario
- Clausulado habitual
- Análisis y redacción de contratos de arrendamientos
- Unidad formativa 2. UF1926 financiación de las operaciones inmobiliarias
UD 1Productos y servicios financieros4 apartados+
- Las entidades financieras y la actividad inmobiliaria
- La financiación de la compra de vivienda
- Las garantías financieras
- El expediente de financiación de una operación bancaria
UD 2Financiación mediante hipoteca7 apartados+
- La Hipoteca
- Condiciones de la Hipoteca
- El sistema de cálculo o amortización de una hipoteca
- Costes y Gastos de la Hipoteca
- Costes bancarios en la vida del préstamo
- Subrogación de los préstamos hipotecarios
- Modificaciones de las hipotecas
UD 3Leasing y otras modalidades de financiación4 apartados+
- Arrendamiento financiero inmobiliario o “Leasing”
- Venta más arrendamiento propio o “sale and lease back”
- La Hipoteca Promotor
- Unidad formativa 3. UF1927 fiscalidad de las operaciones inmobiliarias
UD 1Marco fiscal de las operaciones inmobiliarias3 apartados+
- Elementos básicos en la tributación de las transmisiones inmobiliarias
- Los Impuestos directos que afectan a los bienes inmuebles
- Los Impuestos indirectos sobre los bienes inmuebles (imposición indirecta)
UD 2Liquidación de impuestos de las operaciones inmobiliarias habituales4 apartados+
- Compraventa de vivienda
- Otras compraventas
- Desarrollo de la promoción inmobiliaria
- La tributación de los Arrendamientos
Módulo 4MF1001_3 gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales
UD 1Determinación de la fuerza de ventas4 apartados+
- Definición y conceptos clave
- Establecimiento de los objetivos de venta
- Predicción de los objetivos ventas
- El sistema de dirección por objetivos
UD 2Reclutamiento y retribución de vendedores4 apartados+
- El reclutamiento del vendedor
- El proceso de selección de vendedores
- Sistemas de retribución de vendedores
- La acogida del vendedor en la empresa
UD 3Liderazgo del equipo de ventas5 apartados+
- Dinamización y dirección de equipos comerciales
- Estilos de mando y liderazgo
- Las funciones de un líder
- La Motivación y reanimación del equipo comercial
- El líder como mentor
UD 4Organización y control del equipo comercial6 apartados+
- Evaluación del desempeño comercial
- Las variables de control
- Los parámetros de control
- Los instrumentos de control
- Análisis y evaluación del desempeño de los miembros del equipo comercial
- Evaluación general del plan de ventas llevado a cabo y de la satisfacción del cliente
UD 5Formación y habilidades del equipo de ventas4 apartados+
- Necesidad de la formación del equipo
- Modalidades de la formación,
- La formación inicial del vendedor
- La formación permanente del equipo de ventas
UD 6La resolución de conflictos en el equipo comercial3 apartados+
- Teoría del conflicto en entornos de trabajo
- Identificación del conflicto
- La resolución del conflicto
Módulo 5MF1002_2 inglés profesional para actividades comerciales
UD 1Atención al cliente/consumidor en inglés5 apartados+
- Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
- Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor:
- Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
UD 2Aplicación de técnicas de venta en inglés6 apartados+
- Presentación de productos/servicios
- Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores
- Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
- Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor
- Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
- Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros
UD 3Comunicación comercial escrita en inglés7 apartados+
- Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
- Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
- Redacción de correspondencia comercial
- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
- Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
- Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
- Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el curso? +
El curso tiene una carga lectiva de 580 horas. Es 100 % online y lo haces a tu ritmo, con el campus abierto las 24 horas desde ordenador, tablet o móvil.
¿Puede bonificarlo mi empresa con FUNDAE? +
Sí. Si trabajas por cuenta ajena, tu empresa puede bonificar el curso con su crédito de formación de FUNDAE y descontarlo de sus cotizaciones a la Seguridad Social. En DAVE Formación nos encargamos de la gestión.
¿Qué obtengo al terminar? +
Al superar el curso recibes un diploma acreditativo de DAVE Formación con el nombre del curso, las horas realizadas y los contenidos trabajados.
¿Cuándo puedo empezar? +
El acceso al campus es inmediato tras el pago: recibes tus claves por correo y puedes empezar el mismo día.
¿Tengo un tutor? +
Sí. Durante el curso tienes un tutor que resuelve tus dudas por el campus y hace el seguimiento de tu progreso.
Imparte DAVE Formación S.C.A., centro de formación de Jerez de la Frontera (Cádiz) inscrito en el Registro Nacional de Seguridad Privada (n.º 2354, Ministerio del Interior) para la formación de seguridad privada. Referencia del curso: 24826-1302.