Descripción del curso
Este Curso de Instalación de CRM le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que en la actualizad es importante realizar los procesos de instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de recursos...
¿A quién va dirigido?
Profesionales y estudiantes del área de informática, diseño y programación que quieran ampliar o actualizar sus competencias, así como cualquier persona interesada en orientar su carrera hacia este sector. No se requieren conocimientos previos específicos.
Qué vas a aprender
- ✓ Conocer los fundamentos teóricos y prácticos relacionados con curso de instalación de crm.
- ✓ Aplicar las técnicas y procedimientos propios del área de informática, diseño y programación.
- ✓ Desarrollar las competencias profesionales exigidas en el puesto de trabajo.
- ✓ Adquirir criterios de calidad, seguridad y normativa aplicable.
- ✓ Obtener un diploma acreditativo de la formación realizada.
Temario
UD 1Arquitectura y características de un sistema erp4 apartados+
- Organización de una empresa
- Realización del diagrama de la organización de una empresa
- Modelo relacional: entidades, relaciones y propiedades
- Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP
- Definición de departamentos de la empresa y funcionalidades de cada departamento
- Definición de los módulos del sistema ERP y conexión entre ellos
- El módulo básico, funcionalidades operacionales
- Establecimiento de parámetros de configuración y tablas maestras comunes a los diferentes módulos del ERP, dentro del sector al que pertenezca la empresa
- Arquitectura cliente/servidor
- Requisitos mínimos de la máquina cliente
- Requisitos mínimos de la máquina servidor
- Definición de las conexiones entre cliente y servidor en un sistema ERP
- Establecimiento de la comunicación entre cliente y servidor
UD 2Módulos de un sistema erp3 apartados+
- Características de los módulos funcionales de un sistema ERP
- Establecimiento de las características de cada módulo del ERP
- Establecimiento tablas y parámetros de configuración de cada módulo
- Descripción, tipología e interconexión entre módulos
- Conexión entre los diferentes módulos de un ERP
- Trazabilidad y procedimientos a implementar entre diferentes módulos
- Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo
- Interpretación y obtención de la información almacenada en la base de datos de cada módulo
- Herramientas utilizadas para la obtención de esta información, generadores de informes
- Herramientas de Bussiness Intelligence
UD 3Procesos de instalación del sistema erp4 apartados+
- Parámetros de configuración del sistema ERP
- Definición de parámetros de configuración para ajustar el funcionamiento del ERP
- Definición de tablas maestras, descripción, tipología y uso
- Otros módulos, características e instalación
- Conexión del ERP con otros programas
- Servicios de acceso al sistema ERP
- Definición de usuarios de un ERP y sus perfiles o características
- Parámetros de configuración para el acceso de usuarios, permisos por menú
- Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones
- Instalación del software de un ERP
- Actualización de diferentes versiones de un ERP
- Configuración de los parámetros para el funcionamiento del ERP
- Documentación de los procesos realizados
UD 4Entornos de desarrollo2 apartados+
- Entornos de desarrollo, pruebas y explotación
- Definición de entornos de desarrollo para realización de pruebas y explotación del ERP
- Verificación y validación de las pruebas realizadas
- Instalación y configuración del sistema de transportes
- Sistemas de intercambio de información en los diferentes módulos del ERP
UD 5Arquitectura y características de un sistema crm2 apartados+
- Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business)
- Diagrama de organización de la empresa
- Modelo relacional: entidades, relaciones y propiedades
- El módulo básico, funcionalidades operacionales
- Establecimiento de parámetros de configuración y tablas maestras comunes a los diferentes módulos del CRM, dentro del sector al que pertenezca la empresa
UD 6Módulos de un sistema crm2 apartados+
- Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos
- Establecimiento de las características de cada módulo del CRM
- Establecimiento de las tablas y parámetros de configuración de cada módulo
- Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo
- Interpretación y obtención de la información almacenada en la base de datos de cada módulo
- Herramientas utilizadas para la obtención de esta información, generadores de informes
UD 7Procesos de instalación de un sistema crm4 apartados+
- Parámetros de configuración del sistema CRM
- Definición de parámetros de configuración para ajustar el funcionamiento del CRM
- Definición de tablas maestras, descripción, tipología y uso
- Otros módulos, características e instalación
- Conexión del CRM con otros programas
- Servicios de acceso al sistema CRM
- Definición de usuarios de un CRM y sus perfiles o características
- Parámetros de configuración para el acceso de usuarios, permisos por menú
- Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones
- Instalación del software de un CRM
- Actualización de diferentes versiones de un CRM
- Configuración de los parámetros para el funcionamiento del CRM
- Documentación de los procesos realizados
UD 8Entornos de desarrollo4 apartados+
- Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas CRM
- Definición de entornos de desarrollo para realización de pruebas y explotación del ERP
- Verificación y validación de las pruebas realizadas
- Instalación y configuración del sistema de transportes
- Sistemas de intercambio de información en los diferentes módulos del ERP
- Asistencia técnica remota
- La asistencia técnica remota en el sistema ERP: Instalación y configuración
- La asistencia técnica remota en el sistema CRM: Instalación y configuración
- Unidad formativa 2. instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas erp-crm
UD 1Sistemas operativos en sistemas erp-crm7 apartados+
- Tipos de sistemas operativos y diferencias
- Diferentes tipos de sistemas operativos
- Diferencias entre sistemas operativos
- Descripción y características
- Requisitos mínimos para la instalación de un sistema ERP/CRM
- Especificaciones técnicas necesarias para un sistema ERP y CRM
- Esquema hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM
- Esquema del hardware necesario según especificaciones técnicas
- Periféricos que se pueden conectar
- Sistemas de redes y conexión en una estructura cliente/servidor
- Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos
- Definición de los parámetros de configuración del sistema operativo
- Definición de usuarios en el sistema operativo
- El sistema de almacenamiento: unidades y estructura
- Establecimiento de las unidades de almacenamiento de la información en el equipo
- Partición del disco duro
- Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que instalar un ERP y CRM
- Establecimiento y dimensionado de sistema de archivos
- Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM:
- Instalación del sistema operativo
- Configuración y ajuste de los parámetros necesarios en el sistema operativo
- Realización de pruebas que verifiquen las diferentes funcionalidades
- Documentación de los procesos realizados
UD 2Sistemas gestores de datos en sistemas erp-crm4 apartados+
- Gestores de datos, tipos y características
- Definición diferentes tipos de gestores de datos
- Definición de las características de los sistemas gestores de datos
- Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos
- Definición de diferentes sistemas de bases de datos
- Definición de arquitectura de datos: establecer entidades, relaciones y propiedades
- Procesos de instalación de un gestor de datos para albergar sistemas ERP y CRM
- Instalación de un sistema gestor de datos
- Creación de usuarios de acceso al sistema gestor de datos
- Realización de pruebas que verifiquen las diferentes funcionalidades
- Documentación de los procesos realizados
- Parámetros de configuración del gestor de datos
- Definición de los parámetros de configuración de un gestión de datos
- Diferentes tipos de parámetros
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el curso? +
El curso tiene una carga lectiva de 150 horas. Es 100 % online y lo haces a tu ritmo, con el campus abierto las 24 horas desde ordenador, tablet o móvil.
¿Puede bonificarlo mi empresa con FUNDAE? +
Sí. Si trabajas por cuenta ajena, tu empresa puede bonificar el curso con su crédito de formación de FUNDAE y descontarlo de sus cotizaciones a la Seguridad Social. En DAVE Formación nos encargamos de la gestión.
¿Qué obtengo al terminar? +
Al superar el curso recibes un diploma acreditativo de DAVE Formación con el nombre del curso, las horas realizadas y los contenidos trabajados.
¿Cuándo puedo empezar? +
El acceso al campus es inmediato tras el pago: recibes tus claves por correo y puedes empezar el mismo día.
¿Tengo un tutor? +
Sí. Durante el curso tienes un tutor que resuelve tus dudas por el campus y hace el seguimiento de tu progreso.
Imparte DAVE Formación S.C.A., centro de formación de Jerez de la Frontera (Cádiz) inscrito en el Registro Nacional de Seguridad Privada (n.º 2354, Ministerio del Interior) para la formación de seguridad privada. Referencia del curso: 152499-1501.