Descripción del curso
Una investigación de mercados implica el diagnóstico de unas necesidades concretas de información por parte de la empresa, su búsqueda sistemática y objetiva mediante el diseño de métodos para la obtención y la recopilación de esa ...
¿A quién va dirigido?
Profesionales y estudiantes del área de empresa, marketing y rrhh que quieran ampliar o actualizar sus competencias, así como cualquier persona interesada en orientar su carrera hacia este sector. No se requieren conocimientos previos específicos.
Qué vas a aprender
- ✓ Conocer los fundamentos teóricos y prácticos relacionados con curso superior en investigación mercantil.
- ✓ Aplicar las técnicas y procedimientos propios del área de empresa, marketing y rrhh.
- ✓ Desarrollar las competencias profesionales exigidas en el puesto de trabajo.
- ✓ Adquirir criterios de calidad, seguridad y normativa aplicable.
- ✓ Obtener un diploma acreditativo de la formación realizada.
Temario
Módulo 1Módulo formativo 1. organización de la investigación mercantil
UD 1Planificación de la investigación de mercados5 apartados+
- Objetivos de la investigación de mercados
- Las fuentes de información
- Preparación de información, de acuerdo con las especificaciones y criterios establecidos en el plan de investigación
- Las variables objeto de la investigación de mercados y la demanda de información
- Valoración de la información secundaria con relación al objeto de la investigación
- Obtención de la información no cubierta por fuentes de información secundaria
- Análisis coste-beneficio de la investigación
- Fases de la investigación de mercados
- La preparación de los soportes documentales
- Realización del trabajo de campo
UD 2Técnicas de muestreo6 apartados+
- Conceptos clave de las técnicas de muestreo: población, universo y muestra
- Fases del proceso de muestreo
- Tipos de muestreo
- Cálculo del tamaño de la muestra
- Condicionantes del tamaño de la muestra
- Cálculo mediante tablas, reconocimientos de las fórmulas estadísticas
- Errores atribuibles al muestreo
- Descripción de unidades muestrales
- Criterios y cuotas de contacto
- Objetivos y tasa de respuesta
UD 3Presupuesto y coste de la investigación de mercados5 apartados+
- Tipos de investigación y costes
- Investigación cualitativa y cuantitativa
- Los cálculos de los costes de la investigación
- La elaboración del presupuesto: hojas de cálculo
- Control del presupuesto de la investigación
- Presentación del presupuesto al cliente
Módulo 2Módulo formativo 2. organización del trabajo de campo
UD 4Técnicas y medios de recogida de información en la investigación de mercados7 apartados+
- Métodos de obtención de información secundaria
- Motores de búsqueda y criterios de selección de fuentes de información secundaria
- Técnicas de investigación cuantitativa
- Técnicas de investigación cualitativa
- Tecnologías de información y comunicación aplicadas a la investigación de mercados
- Métodos de recogida de información online
- Normas ESOMAR y otros criterios normalizados y de buenas prácticas en las investigaciones de mercados y estudios de opinión
UD 5Planificación y organización del trabajo de campo de una investigación de mercados6 apartados+
- Definición del plan de trabajo de campo en una investigación de mercados
- El uso de las modernas tecnologías en el trabajo de campo
- Trabajo de campo en la investigación internacional de mercados
- Fases de trabajo de campo en una investigación de mercados
- Selección de encuestadores
- Formación de entrevistadores
- Supervisión del trabajo de campo
- Validación del trabajo
- Evaluación de los encuestadores
- Planificación de los medios necesarios para el trabajo de campo
- Técnicas de organización del trabajo de campo: el cronograma
- Aplicaciones informáticas de gestión de tareas
- Programación del trabajo de campo: asignación de tiempos y cargas de trabajo
- La red de campo
- Localización física de la muestra
- Simulación de la planificación del trabajo de campo en una investigación de mercados
UD 6Gestión del equipo de encuestadores3 apartados+
- Definición de perfiles profesionales de encuestador/entrevistador
- El profesiograma aplicado al encuestador/ entrevistador
- Captación y selección de encuestadores
- Pruebas de selección de personal
- La contratación de encuestadores: regulación y desarrollo
- Sistemas de retribución y promoción del equipo de encuestadores
- Formación y habilidades del equipo de encuestadores: desarrollo de competencias individuales y en grupo
- Fijación del modelo de formación
- Objetivos de la formación: homogeneidad del proceso
- Definición de necesidades formativas
- Planes de formación inicial y continua en equipos de encuestadores
- Evaluación de planes de formación
Módulo 3Módulo formativo 3. técnicas de entrevista y encuesta
UD 7Diseño de cuestionarios8 apartados+
- Objetivos del cuestionario y cuadernos de trabajo
- Elementos y estructura del cuestionario
- Elaboración de cuestionarios
- Pretest de los cuestionarios
- Tipología y clasificación de los cuestionarios según distintos criterios
- Características de cuestionarios-tipo según los medios y tiempo disponible
- Problemas y formas de resolución en el diseño de cuestionarios
- Aplicaciones informáticas de diseño y ejecución de encuestas
UD 8Métodos y tipos de encuestas5 apartados+
- Encuesta personal presencial
- Tipos de comunicación
- Importancia del lenguaje no verbal
- Factores que influyen en la comunicación
- Medios utilizados: cuaderno de campo, manual de instrucciones
- La encuesta personal asistida por ordenador (CAPI)
- El cuestionario
- Fiabilidad y validez del cuestionario
- Encuesta telefónica
- El call-center y su relación con las encuestas telefónicas
- La entrevista telefónica asistida por ordenador (CATI)
- Encuestas en Internet
- La entrevista online asistida por ordenador (CAWI)
- Encuesta postal
UD 9Incidencias en el proceso de encuestas/entrevistas4 apartados+
- Entorno de la entrevista
- Organización del entorno físico del espacio de acogida
- Condiciones medioambientales
- Disposición y tipos de materiales auxiliares
- Mobiliario
- Estilos de respuesta en la interacción verbal
- Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación
- Barreras en la comunicación entre encuestado y encuestador
- Elementos para un proceso de comunicación efectivo
- Estrategias para fomentar la comunicación efectiva
- Consecuencias de la comunicación no efectiva
- La escucha activa
- Signos y señales de escucha
- Componentes actitudinales de la escucha activa
- Habilidades técnicas de la escucha activa
- Errores en la escucha activa
- Protección de Datos de Carácter Personal
- Acceso a los datos de otras personas
- Derechos de los participantes de la investigación
Módulo 4Módulo formativo 4. técnicas de análisis de datos para investigaciones mercantiles
UD 10Análisis y tratamiento de datos en la investigación de mercados4 apartados+
- Tratamiento de los datos adecuados al objeto de la investigación
- Técnicas de análisis de información cuantitativa y cualitativa
- Modelos estadísticos y económicos
- Modelos sociales
- Técnicas estadísticas de regresión y correlación
- Modelos probabilísticos
- Representación de datos
- Tipos de gráficos utilizados en la investigación de mercados
- Histogramas
- Aplicaciones informáticas aplicadas al tratamiento de datos
- Integración del audio y la imagen en los informes
- Sistemática en los informes continuos de investigación
UD 11Técnicas de análisis estadístico aplicable a la investigación de mercados9 apartados+
- Estadística descriptiva básica
- Técnicas de regresión lineal y correlación simple
- Técnicas de regresión y correlación múltiple
- Series temporales
- Métodos de estimación de tendencias
- Técnicas de análisis probabilístico
- Análisis factorial
- Análisis cluster
- Aplicaciones informáticas aplicadas a la investigación de mercados
- Funciones estadísticas en hojas de cálculo
- Programas específicos de tratamiento estadístico
UD 12Bases de datos aplicables a la investigación de mercados3 apartados+
- Conceptos básicos de las bases de datos
- Gestión de bases de datos para la investigación de mercados
- Creación y desarrollo de formularios e informes avanzados relacionados con el objeto del estudio
- Edición y tabulación de los datos de la investigación
- Obtención de las principales medidas estadísticas por medio del tratamiento de bases de datos
- Creación de macros básicas
- Pautas para el diseño de nuevas bases de datos
UD 13Informes de investigación y estudios de mercado4 apartados+
- Elementos y estructura de un informe y estudio de mercado
- Técnicas de redacción del informe
- Edición del informe, incorporación de gráficos al texto y soportes de imagen
- El fichero de investigación: la opción de entrega al cliente de los datos
UD 14Principios y reglas en la elaboración de estudios de mercado y opinión3 apartados+
- La investigación en España. Las normas de AEDEMO
- La investigación internacional. Las normas de ESOMAR
- La presentación online de los informes de investigación
Módulo 5Módulo formativo 5. investigación mercantil de interés: delincuencia económica
UD 15Blanqueo de capitales7 apartados+
- Introducción al blanqueo de capitales e infracciones monetarias
- Normativa y legislación vigente
- Actividades de blanqueo de capitales
- Análisis e investigación del proceso
- Herramientas de investigación y seguimiento de actividades de blanqueo de capitales
- Los paraísos fiscales
- Paraísos fiscales en el mundo
- Jurisdicciones offshore
- Glosario
UD 16Delitos empresariales y penas correspondientes (i)8 apartados+
- Introducción a los delitos empresariales
- Estafas
- Insolvencias punibles
- Delitos relativos a la propiedad intelectual
- Delitos relativos a la propiedad industrial
- Delitos relativos al mercado y los consumidores
- Delitos de corrupción en los negocios
- De la recaptación y el blanqueo de capitales
UD 17Delitos empresariales y penas correspondientes (ii)5 apartados+
- Delitos contra la Hacienda Pública y contra la Seguridad Social
- De la falsificación de moneda y efectos timbrados
- De las falsedades documentales
- Cohecho
- Fraudes y exacciones legales
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el curso? +
El curso tiene una carga lectiva de 300 horas. Es 100 % online y lo haces a tu ritmo, con el campus abierto las 24 horas desde ordenador, tablet o móvil.
¿Puede bonificarlo mi empresa con FUNDAE? +
Sí. Si trabajas por cuenta ajena, tu empresa puede bonificar el curso con su crédito de formación de FUNDAE y descontarlo de sus cotizaciones a la Seguridad Social. En DAVE Formación nos encargamos de la gestión.
¿Qué obtengo al terminar? +
Al superar el curso recibes un diploma acreditativo de DAVE Formación con el nombre del curso, las horas realizadas y los contenidos trabajados.
¿Cuándo puedo empezar? +
El acceso al campus es inmediato tras el pago: recibes tus claves por correo y puedes empezar el mismo día.
¿Tengo un tutor? +
Sí. Durante el curso tienes un tutor que resuelve tus dudas por el campus y hace el seguimiento de tu progreso.
Imparte DAVE Formación S.C.A., centro de formación de Jerez de la Frontera (Cádiz) inscrito en el Registro Nacional de Seguridad Privada (n.º 2354, Ministerio del Interior) para la formación de seguridad privada. Referencia del curso: 182942-1602.