Descripción del curso
En la actualidad, en el mundo de la hostelería y el turismo, es muy importante conocer las diferentes gestiones de pisos y limpieza en alojamientos. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para la organiza...
¿A quién va dirigido?
Profesionales y estudiantes del área de certificados de profesionalidad que quieran ampliar o actualizar sus competencias, así como cualquier persona interesada en orientar su carrera hacia este sector. No se requieren conocimientos previos específicos.
Qué vas a aprender
- ✓ Conocer los fundamentos teóricos y prácticos relacionados con gestión de pisos y limpieza en alojamientos.
- ✓ Aplicar las técnicas y procedimientos propios del área de certificados de profesionalidad.
- ✓ Desarrollar las competencias profesionales exigidas en el puesto de trabajo.
- ✓ Adquirir criterios de calidad, seguridad y normativa aplicable.
- ✓ Obtener un diploma acreditativo de la formación realizada.
Temario
Módulo 1MF0265_3 gestión de departamentos del área de alojamiento
UF 1UF0048 procesos de gestión de departamentos de área de alojamiento
UD 1La planificación en las empresas y entidades de alojamiento4 apartados+
- La planificación en el proceso de administración
- Principales tipos de planes: objetivos, estrategias y políticas; relación entre ellos
- Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional para establecer objetivos, tomar decisiones y seleccionar medios en las distintas empresas y entidades del subsector
- Revisión periódica de los planes en función de la aplicación de los sistemas de control característicos de estas empresas
UD 2Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento4 apartados+
- La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales: previsión, presupuesto y control
- Concepto y propósito de los presupuestos. Justificación
- Definición de ciclo presupuestario
- Diferenciación y elaboración de los tipos de presupuestos más característicos para las áreas de alojamiento
UD 3Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento3 apartados+
- Identificación y caracterización de fuentes de financiación
- Relación óptima entre recursos propios y ajenos
- Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada tipo de alojamiento. Aplicaciones informáticas
UD 4Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento4 apartados+
- Estructura de la cuenta de resultados en las áreas de alojamiento
- Tipos y cálculo de costes
- Aplicación de métodos para la determinación, imputación, control y evaluación de consumos. Cálculo y análisis de niveles de productividad y de puntos muertos de explotación o umbrales de rentabilidad, utilizando herramientas informáticas
- Identificación de parámetros establecidos para evaluar: Ratios y porcentajes. Márgenes de beneficio y rentabilidad
UD 5La organización en los establecimientos de alojamiento8 apartados+
- Interpretación de las diferentes normativas sobre autorización y clasificación de establecimientos de alojamiento
- Tipología y clasificación de los establecimientos de alojamiento
- Naturaleza y propósito de la organización y relación con otras funciones gerenciales
- Patrones básicos de departamentalización tradicional en las áreas de alojamiento: ventajas e inconvenientes
- Estructuras y relaciones departamentales y externas características de los distintos tipos de alojamientos
- Diferenciación de los objetivos de cada departamento del área de alojamiento y distribución de funciones
- Circuitos, tipos de información y documentos internos y externos que se generan en el marco de tales estructuras y relaciones interdepartamentales
- Definición de puestos de trabajo y selección de personal en las áreas de alojamiento: Principales métodos para la definición de puestos correspondientes a trabajadores semicualificados y cualificados de tales áreas. Principales métodos para la selección de trabajadores semicualificados y cualificados en tales áreas
UD 6La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción5 apartados+
- Definición y objetivos
- Relación con la función de organización
- Manuales de operaciones de los departamentos de pisos y recepción: análisis, comparación y redacción
- Programas de formación para personal dependiente de los departamentos de pisos y recepción: análisis, comparación y propuestas razonadas
- Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal: identificación y aplicaciones
UD 7La dirección de personal en el área de alojamiento6 apartados+
- La comunicación en las organizaciones de trabajo: procesos y aplicaciones
- Negociación en el entorno laboral: procesos y aplicaciones
- Solución de problemas y toma de decisiones
- El liderazgo en las organizaciones: justificación y aplicaciones
- Dirección y dinamización de equipos y reuniones de trabajo
- La motivación en el entorno laboral
UD 8Aplicaciones informáticas específicas para la administración de áreas de alojamiento4 apartados+
- Tipos y comparación
- Programas a medida y oferta estándar del mercado
- Utilización
- Unidad formativa 2. UF0049 procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
UD 1La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo4 apartados+
- El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico
- Necesidad de aseguramiento de la calidad en la empresa hostelera y turística
- El coste de de medición y mejora de la calidad
- Calidad y productividad
- Calidad y gestión del rendimiento
- Herramientas la calidad y la no calidad
- Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves
- El modelo EFQM
- Aspectos legales y normativos
- Legislación nacional e internacional
- Normalización, acreditación y certificación
- El plan de turismo español Horizonte 2020
UD 2La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística2 apartados+
- Organización de la calidad:
- Enfoque de los Sistemas de Gestión de la Organización
- Compromiso de la Dirección
- Coordinación
- Evaluación
- Gestión por procesos en hostelería y turismo:
- Identificación de procesos
- Planificación de procesos
- Medida y mejora de procesos
UD 3Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo5 apartados+
- Procesos de producción y servicio:
- Comprobación de la Calidad
- Organización y Métodos de Comprobación de la Calidad
- Supervisión y medida del proceso y producto/servicio:
- Satisfacción del cliente
- Supervisión y medida de productos/servicios
- Gestión de los datos:
- Objetivos
- Sistema de información de la calidad a la Dirección
- Informes
- La calidad asistida por ordenador
- Métodos estadísticos
- Evaluación de resultados
- Propuestas de mejora
Módulo 2MF1067_3 organización y atención al cliente en pisos
UF 1UF0044 función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
UD 1Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo4 apartados+
- El trabajo y la salud
- Los riesgos profesionales y su prevención
- Factores de riesgo y técnicas preventivas
- Los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales
- Otros riesgos para la salud de los trabajadores
- Las condiciones de trabajo
- Condiciones de seguridad
- El medio ambiente de trabajo
- La organización y la carga de trabajo
- Daños derivados del trabajo
- Accidentes
- Incidentes
- Enfermedades profesionales
- Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales
- Servicios de prevención propios
- Servicios de prevención ajenos
- Asunción personal del empresario
- Servicios de prevención mancomunados
- Responsabilidades administrativas
- Responsabilidades penales
UD 2El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales3 apartados+
- Integración de la prevención de riesgos laborales en la estructura de la organización
- Gestión de la prevención de riesgos laborales en la empresa
- La prevención de riegos laborales como cambio en la organización
- Acciones integradoras y problemas habituales
- Funciones de los mandos intermedios en la prevención de riesgos laborales
- Tipos de funciones
- Actividades y tareas preventivas específicas de los mandos intermedios
- Integración de la prevención de riesgos laborales en la ejecución y supervisión de las actividades
- Recomendaciones para integrar la función de prevención en el equipo de trabajo
- Formación del equipo de trabajo en prevención de riesgos laborales
- Instrumentos del mando intermedio para la prevención de riesgos laborales
UD 3Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mando intermedios3 apartados+
- Evaluación de riesgos
- Tipo de evaluaciones
- Proceso general de evaluación
- Métodos de evaluación
- Control y registro de actuaciones
- Inspecciones
- Investigación de daños
- Documentación preventiva
- Plan de auditoría
- Aspectos reglamentarios
- Elaboración de propuestas de mejora
- Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores
- Elementos de un plan de emergencia
- Plan de evacuación
- Organización de los trabajadores en una emergencia
- Normativa aplicable
UD 4Tipos de riesgo y medidas preventivas5 apartados+
- Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
- Condiciones generales de los locales
- Orden y limpieza
- Servicios higiénicos
- Señalización de seguridad
- Normativa aplicable
- Riesgos químicos y eléctricos
- Manipulación de productos químicos
- Equipos de protección individual contra el riesgo químico
- Almacenamiento de sustancias y preparados químicos según sus características
- Peligros y lesiones por riesgo eléctrico
- Sistemas de protección contra contactos eléctricos
- Equipos de protección individual contra el riesgo eléctrico
- Normativa aplicable
- Riesgos de incendio y explosión
- Factores determinantes del fuego
- Medidas preventivas: protección pasiva y activa
- Sistemas de detección, protección y alarma
- Extinción de incendios
- Equipos de protección individual y de lucha contra incendios
- Normativa aplicable
- Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo
- Riesgos relacionados con el ambiente térmico
- Riesgos relacionados con el ruido y las vibraciones
- Equipos de protección individual contra los riesgos ligados al medio ambiente de trabajo
- Normativa aplicable
- Riesgos ergonómicos y psicosociales
- Carga de trabajo: esfuerzos, posturas, movimientos repetitivos, carga y fatiga mental
- Trabajo a turnos y nocturno
- Cambios en la organización del trabajo y estilo de dirección
- Estrés
- Violencia y hostigamiento psicológico en el trabajo
- Normativa aplicable
UD 5Primeros auxilios5 apartados+
- Intervención básica ante quemaduras, hemorragias, fracturas, heridas e intoxicaciones
- Mantenimiento de botiquines de primeros auxilios
- Intervención y transporte de heridos y enfermos graves
- Técnicas de reanimación cardiopulmonar
- Unidad formativa 2. UF0042 comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
UD 1La comunicación aplicada a la hostelería y turismo4 apartados+
- La comunicación óptima en la atención al cliente
- Barreras que dificultan la comunicación
- Comunicarse con eficacia en situaciones difíciles
- El lenguaje verbal: palabras y expresiones a utilizar y a evitar
- El lenguaje no verbal: expresión gestual, facial y vocal
- Actitudes ante las situaciones difíciles:
- Autocontrol
- Empatía
- Asertividad
- Ejercicios y casos prácticos
- Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
- Resolución de problemas de comunicación
- Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
UD 2Atención al cliente en hostelería y turismo5 apartados+
- Clasificación de clientes
- Tipologías de personalidad
- Tipologías de actitudes
- Acercamiento integrado
- Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento
- La atención personalizada
- Servicio al cliente
- Orientación al cliente
- Armonizar y reconducir a los clientes en situaciones difíciles
- El tratamiento de situaciones difíciles
- La nueva perspectiva de las quejas y reclamaciones
- Cómo transformar situaciones de insatisfacción en el servicio en clientes satisfechos con la empresa
- Tipología de reclamaciones
- Actitud frente a las quejas o reclamaciones
- Tratamiento de las reclamaciones
- La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea
- Unidad formativa 3. UF0043 gestión de protocolo
UD 1Eventos y protocolo7 apartados+
- El concepto de protocolo
- Origen
- Clases
- Utilidad
- Usos sociales
- Clases de protocolo
- El protocolo institucional tradicional
- El protocolo empresarial
- Protocolo internacional
- Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos
- Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales
- Precedencias y tratamientos de autoridades
- Colocación de participantes en presidencias y actos
- Ordenación de banderas
- Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal
- El protocolo aplicado a la restauración
- Selección de comedor
- Selección de mesas: únicas o múltiples
- Elementos de la mesa
- Servicio personal del plato
- Decoración y presentación de la mesa
- La estética de la mesa
- Colocación protocolaria de presidencias y restantes comensales
- Conducción de comensales hasta la mesa
- Normas protocolarias en el momento del discurso y el brindis
- Normas protocolarias en el vino de honor, cóctel o recepción, buffet, desayuno de trabajo y coffee-break
- Unidad formativa 4. UF0041 organización del servicio de pisos en alojamientos
UD 1Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos11 apartados+
- Modelos característicos de organización de la prestación de los servicios: descripción y comparación
- Organización de los espacios físicos de las zonas de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería: Habitaciones de clientes. Zonas nobles. Zonas de servicio. Offices de pisos, lavandería y lencería. Propuesta de ubicación y distribución en planta de mobiliario
- Procesos característicos del departamento de pisos: Descripción, diseño y elección. Análisis de información de procesos de servicios propios del departamento. Flujo de materias primas, ropa y lencería
- Métodos de trabajo: La planificación del trabajo. Métodos de mejora de la producción
- Elaboración de planes de trabajo del departamento de pisos
- Estimación de necesidades de recursos humanos y materiales
- Confección de horarios y turnos de trabajo
- Organización y distribución de las tareas
- Normas de control de: averías, objetos olvidados, habitaciones, empleo de materiales y productos y otros aspectos
- Especificidades en entidades no hoteleras
- Hospitales y clínicas
- Residencias para la tercera edad
- Residencias escolares
- Otros alojamientos no turísticos
- Métodos de medición de la actividad productiva:
- Medición de tiempos: cronometraje
- Métodos basados en la ergonomía
- Métodos basados en la experiencia
- Estimación y asignación de tiempos
UD 2Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos5 apartados+
- Aplicación de procedimientos administrativos propios del departamento
- Manejo de equipos y programas informáticos específicos
- Utilización y manejo de equipos de oficina
- Identificación, clasificación y cumplimentación de documentación específica
- Especificidades en entidades no hoteleras
- Hospitales y clínicas
- Residencias para la tercera edad
- Residencias escolares
- Otros alojamientos no turísticos
UD 3Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería3 apartados+
- Clasificación y medidas básicas de maquinaria y equipos
- Ubicación y distribución en planta de maquinaria y equipos
- Especificidades en entidades no hoteleras
- Hospitales y clínicas
- Residencias para la tercera edad
- Residencias escolares
- Otros alojamientos no turísticos
UD 4Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos5 apartados+
- Análisis de la dotación característica del departamento de pisos
- Métodos utilizados para identificar necesidades de aprovisionamiento y fuentes de suministro, efectuar solicitudes de compra y desarrollar procesos de recepción y control de materiales y atenciones a clientes: análisis y aplicación
- Sistemas y procesos de almacenamiento, distribución interna, mantenimiento y reposición de existencias: análisis y aplicación
- Elaboración de inventarios y control de existencias
- Especificidades en entidades no hoteleras
- Hospitales y clínicas
- Residencias para la tercera edad
- Residencias escolares
- Otros alojamientos no turísticos
UD 5El mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos5 apartados+
- El departamento de mantenimiento: objetivos, funciones y relaciones con el área de pisos
- Competencias del departamento de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería en materia de mantenimiento de instalaciones, equipos y mobiliario
- Tipos de mantenimiento: preventivo, correctivo y mixto
- El establecimiento de alojamiento y su mantenimiento; principales elementos: El inmueble: fachada, terrazas, suelos, techos, paredes, carpintería, cristalería, salidas deemergencia, otros. Las instalaciones: de protección contra incendios, de calefacción, climatización y agua caliente, aparatos de elevación, instalaciones eléctricas y otras instalaciones
- Especificidades en entidades no hoteleras
- Hospitales y clínicas
- Residencias para la tercera edad
- Residencias escolares
- Otros alojamientos no turísticos
UD 6Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento8 apartados+
- El servicio de seguridad: equipos e instalaciones
- Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias
- Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias
- Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia
- Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia
- Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro
- La seguridad de los clientes y sus pertenencias
- Especificidades en entidades no hoteleras
- Hospitales y clínicas
- Residencias para la tercera edad
- Residencias escolares
- Otros alojamientos no turísticos
Módulo 3MF1068_3 control de procesos en pisos
UF 1UF0045 procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
UD 1Selección y control de uso de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos3 apartados+
- Productos específicos de limpieza de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
- Análisis y evaluación de productos de limpieza. Rendimientos. Condiciones para su utilización
- Riesgos: identificación, causas más comunes y prevención
- Equipos, maquinaria, útiles y herramientas
- Descripción y aplicaciones
- Limpieza y mantenimiento de uso
- Normas de seguridad en su utilización
- Procedimientos de búsqueda y tratamiento de proveedores
UD 2Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos3 apartados+
- Análisis y evaluación de los sistemas, procesos y métodos de limpieza de equipos
- y mobiliario y de tratamiento de superficies:
- Aplicaciones de los equipos y materiales básicos
- Procedimientos de transmisión de órdenes, ejecución y control de resultados
- Formalización de programas de limpieza de locales, instalaciones, mobiliario y equipos propios del departamento
UD 3Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos4 apartados+
- Aplicación de normas, técnicas y métodos de seguridad, higiene, limpieza y mantenimiento en el uso de locales, instalaciones, mobiliario, equipos y materiales propios del departamento de pisos y áreas públicas
- Condiciones específicas de seguridad e higiénico-sanitarias que deben reunir los locales, las instalaciones, el mobiliario, los equipos y el material propio del departamento. Prohibiciones
- Justificación de la importancia de la higiene de instalaciones y superficies en hospitales y clínicas
- Unidad formativa 2. UF0046 procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos
UD 1Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa4 apartados+
- Lavandería en el departamento de pisos
- Organización y funcionamiento del departamento
- La lavandería industrial
- Local e instalaciones de lavandería
- Selección y control de uso de equipos, máquinas y útiles propios de lavado de ropa
- Productos específicos
- Análisis y evaluación de productos, rendimientos y riesgos en su utilización
- Equipos, maquinaria, útiles y herramientas, mantenimiento de uso y normas de seguridad en su utilización
- Procedimientos de búsqueda y tratamiento de proveedores
- Análisis y evaluación de los sistemas, procesos y métodos de lavado de ropa
- Aplicaciones de los equipos y materiales básicos
- Técnicas de lavado y escurrido, descripción, aplicación y control
- Tipos de agua en función de sus aplicaciones y medidas correctivas que se deben emplear en cada caso
- Productos químicos
- Temperatura
- Tipos de suciedad
- Análisis de los tipos de agua en función de sus aplicaciones y medidas correctivas que se deben emplear en cada caso
- Ropa de clientes, clasificación y tratamiento
- Prendas y complementos
- Características, acabados y comportamientos de los tejidos
- Procesos de secado de la ropa
- Presentación de ropas
- Procedimientos para baja y descartes
- Procedimientos de transmisión de órdenes, ejecución y control de resultados
- Almacenamiento y distribución de ropa lavada
- Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de lavado de ropa
- Aplicación de normas, técnicas y métodos de seguridad en los procesos
- Condiciones específicas de seguridad e higiénico-sanitarias que deben reunir los locales, las instalaciones, el mobiliario, los equipos y el material utilizados
- Prohibiciones
UD 2Análisis, ejecución y control de los procesos de planchado de ropa5 apartados+
- Plancha en el departamento de pisos
- Organización y funcionamiento del departamento
- Local e instalaciones de planchado
- Selección y control de uso de equipos, máquinas y útiles propios de planchado de ropa
- Productos específicos
- Análisis y evaluación de productos, rendimientos y riesgos en su utilización
- Equipos, maquinaria, útiles y herramientas, mantenimiento de uso y normas de seguridad en su utilización
- Procedimientos de búsqueda y tratamiento de proveedores
- Análisis y evaluación de los sistemas, procesos y métodos de planchado de ropa
- Aplicaciones de los equipos y materiales básicos
- Procedimientos de transmisión de órdenes, ejecución y control de resultados
- Almacenamiento y distribución de ropa planchada
- Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de planchado de ropa
- Aplicación de normas, técnicas y métodos de seguridad en los procesos
- Condiciones específicas de seguridad e higiénico-sanitarias que deben reunir
- los locales, las instalaciones, el mobiliario, los equipos y el material utilizados
- Prohibiciones
UD 3Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa5 apartados+
- El arreglo de ropa en el departamento de pisos
- Organización y funcionamiento del departamento
- Local e instalaciones de cosido y arreglo de ropa
- Selección y control de uso de equipos, máquinas y útiles propios de cosido y arreglo de ropa
- Materiales específicos
- Análisis y evaluación de materiales, rendimientos y riesgos en su utilización
- Equipos, maquinaria, útiles y herramientas, mantenimiento de uso y normas de seguridad en su utilización
- Procedimientos de búsqueda y tratamiento de proveedores
- Análisis y evaluación de los sistemas, procesos y métodos de cosido y arreglo de ropa
- Aplicaciones de los equipos y materiales básicos
- Procedimientos de transmisión de órdenes, ejecución y control de resultados
- Almacenamiento y distribución de ropa cosida
- Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de cosido y arreglo de ropa
- Aplicación de normas, técnicas y métodos de seguridad en los procesos
- Condiciones específicas de seguridad e higiénico-sanitarias que deben reunir los locales, las instalaciones, el mobiliario, los equipos y el material utilizados
- Prohibiciones
- Unidad formativa 3. UF0047 decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos
UD 1Mobiliario en el departamento de pisos en alojamientos3 apartados+
- Identificación de estilos y características arquitectónicas del mobiliario de pisos y áreas públicas
- Clasificación, descripción y medidas básicas del mobiliario según
- Características
- Funciones
- Aplicaciones
- Tipo y categoría del alojamiento
- Revestimientos, alfombras y cortinas
- Clasificación
- Caracterización según tipo, categoría y fórmula de alojamiento
UD 2Decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos10 apartados+
- Ubicación y distribución de elementos decorativos en las habitaciones y zonas comunes en alojamientos
- Recursos y tipos de decoración
- Ambientación musical
- Sistemas de iluminación
- Aplicaciones
- Técnicas decorativas
- Clasificación, Descripción y Aplicación
- Decoración floral y frutal
- Análisis de técnicas
- Aplicaciones
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el curso? +
El curso tiene una carga lectiva de 480 horas. Es 100 % online y lo haces a tu ritmo, con el campus abierto las 24 horas desde ordenador, tablet o móvil.
¿Puede bonificarlo mi empresa con FUNDAE? +
Sí. Si trabajas por cuenta ajena, tu empresa puede bonificar el curso con su crédito de formación de FUNDAE y descontarlo de sus cotizaciones a la Seguridad Social. En DAVE Formación nos encargamos de la gestión.
¿Qué obtengo al terminar? +
Al superar el curso recibes un diploma acreditativo de DAVE Formación con el nombre del curso, las horas realizadas y los contenidos trabajados.
¿Cuándo puedo empezar? +
El acceso al campus es inmediato tras el pago: recibes tus claves por correo y puedes empezar el mismo día.
¿Tengo un tutor? +
Sí. Durante el curso tienes un tutor que resuelve tus dudas por el campus y hace el seguimiento de tu progreso.
Imparte DAVE Formación S.C.A., centro de formación de Jerez de la Frontera (Cádiz) inscrito en el Registro Nacional de Seguridad Privada (n.º 2354, Ministerio del Interior) para la formación de seguridad privada. Referencia del curso: 14810-1502.