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Formación Profesional y Oficios100% online

IMPE0109 Bronceado, Maquillaje y Depilación Avanzada

En el ámbito de la imagen personal, es necesario conocer los diferentes campos del bronceado, maquillaje y depilación avanzada, dentro del área profesional de estética.

◷
Duración
590 horas
▤
Modalidad
Online · a tu ritmo
✓
Incluye
Diploma + tutor
399,99 €IVA incl.
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Descripción del curso

En el ámbito de la imagen personal, es necesario conocer los diferentes campos del bronceado, maquillaje y depilación avanzada, dentro del área profesional de estética. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios p...

¿A quién va dirigido?

Profesionales y estudiantes del área de formación profesional y oficios que quieran ampliar o actualizar sus competencias, así como cualquier persona interesada en orientar su carrera hacia este sector. No se requieren conocimientos previos específicos.

Qué vas a aprender

  • ✓ Conocer los fundamentos teóricos y prácticos relacionados con bronceado, maquillaje y depilación avanzada.
  • ✓ Aplicar las técnicas y procedimientos propios del área de formación profesional y oficios.
  • ✓ Desarrollar las competencias profesionales exigidas en el puesto de trabajo.
  • ✓ Adquirir criterios de calidad, seguridad y normativa aplicable.
  • ✓ Obtener un diploma acreditativo de la formación realizada.

Temario

5 módulos · 44 unidades · 360 apartados
Módulo 1MF0580_3 bronceado artificial
UD 1Anatomía y fisiología aplicadas al bronceado artificial7 apartados+
  1. Anatomia de la piel:
  2. Procesos fisiologicos de la piel:
  3. Funciones de la piel: protección, permeabilidad, secreción, otras
  4. Estructura anatomica del ojo humano:
  5. Funciones de los anejos del ojo: protección, lubricación y movimiento
  6. Mecanismos de defensa natural del ojo
  7. Los fototipos cutáneos. Concepto y clasificación
UD 2Las radiaciones electromagnéticas16 apartados+
  1. Definiciones y conceptos
  2. Espectro electromagnético
  3. Características físicas de las radiaciones electromagnéticas (REM)
  4. Clasificación de las radiaciones electromagneticas y sus aplicaciones en imagen personal
  5. Propiedades de los rayos ultravioleta: capacidad de penetración en la piel y ojos
  6. Fuentes naturales y artificiales de las radiaciones ultravioleta
  7. Efectos fisiológicos de las radiaciones ultravioleta
  8. Efectos fisiologicos nocivos:
  9. Efectos fisiológicos beneficiosos del proceso de bronceado
  10. Efectos de la sobre-exposición a las radiaciones ultravioleta
  11. Efectos de las radiaciones UV a las dosis recomendadas
  12. Reacciones adversas a la radiación ultravioleta
  13. Contraindicaciones de la exposición a la radiación ultravioleta
  14. Efectos de las radiaciones UV sobre los ojos:
  15. Posibles efectos de la radiación solar sobre el sistema inmunitario
  16. Sustancias fotosensibilizantes
UD 3Instalaciones, equipos y productos para el bronceado artificial26 apartados+
  1. Tipos de lámparas ultravioleta para el bronceado con fines estéticos
  2. Tipos de aparatos emisores de radiaciones ultravioleta
  3. Componentes de los equipos de bronceado artificial de rayos ultravioleta
  4. . Lamparas
  5. . Reflectores
  6. . Filtros
  7. . Metacrilatos o rejillas
  8. . Extractor y sistema de aire acondicionado
  9. . Temporizador
  10. . Otros
  11. Elementos de protección para el usuario
  12. Equipos para el diagnóstico del fototipo cutáneo
  13. Documentación técnica de los equipos
  14. Legislación de la Unión Europea, estatal y autonómica sobre radiaciones UV
  15. . Normativa sobre centros de bronceado
  16. . Normativa nacional y autonómica
  17. . Derechos y obligaciones de los centros de bronceado
  18. . Normativa legal para las instalaciones, equipos y titulares de los centros de bronceado
  19. Mantenimiento técnico de locales e instalaciones
  20. Mantenimiento higiénico-sanitario
  21. Ficha o dossier para el mantenimiento de equipos
  22. Otros equipos para el bronceado sin radiación ultravioleta: cabinas para el auto-bronceado
  23. Medios y técnicas para la higiene desinfección y esterilización de equipos y útiles usados en el proceso de bronceado
  24. Medios y técnicas para la higiene desinfección y esterilización de instalaciones
  25. Técnicas de higiene, desinfección y esterilización
  26. Cosméticos específicos para bronceado artificial:
UD 4Diagnóstico profesional en la aplicación de técnicas de bronceado6 apartados+
  1. Estudio de las alteraciones y salud de la piel
  2. Pautas para la determinación del fototipo cutáneo
  3. Dosis mínima eritematógena
  4. Dosis y frecuencia de las sesiones de bronceado
  5. Historial del cliente y ficha técnica
  6. Protocolos para la aplicacion de las tecnicas de bronceado artificial
UD 5Prestación del servicio del bronceado21 apartados+
  1. Revisión al protocolo de los procesos de bronceado artificial
  2. Revisión del historial y ficha técnica del cliente
  3. Normas de seguridad antes, durante y después de las sesiones de bronceado
  4. Atención al cliente:
  5. . Información al cliente: riesgos y precauciones, medidas para optimizar los resultados
  6. . Recomendaciones dietéticas
  7. Información general y advertencias
  8. . Derechos y obligaciones de los usuarios
  9. . Consentimiento informado
  10. . Documentación (carteles, tabla con los fototipos, calendarios, otros)
  11. . Hojas de reclamaciones
  12. Preparación de la piel
  13. Dosificación de las radiaciones:
  14. . Dosis de eritema mínimo (DEM)
  15. . Calculo de la dosis de eritema mínima
  16. . Dosis de eritema estándar (DES)
  17. . Dosis máxima anual
  18. . Dosis y frecuencia de las sesiones de bronceado
  19. Bronceado con Dihidroxiacetona (DAH)
  20. Medidas de protección personal de los profesionales:
  21. Medidas de protección del cliente sometido a procesos de bronceado artificial:
UD 6Evaluación y control de calidad en los servicios de bronceado artificial8 apartados+
  1. Factores de calidad de los procesos de bronceado artificial
  2. Parámetros que definen la calidad del servicio
  3. La atención a clientes con necesidades especiales
  4. Criterios para evaluar el grado de satisfacción del cliente
  5. Evaluación del grado de satisfacción del cliente
  6. Normas para la desviación en la prestación de los servicios de bronceado artificial
  7. Desviación en la prestación de los servicios
  8. Adopción de medidas que permitan corregir las desviaciones
Módulo 2MF0581_3 depilación del vello por métodos temporales y/o definitivos
UF 1UF1155 asesoramiento y preparación del cliente para la depilación
UD 1Anatomía y fisiología de la piel aplicadas a los procesos de depilación8 apartados+
  1. Estructura cutánea: epidermis, dermis, hipodermis
  2. Funciones de la piel
  3. El color natural de la piel
  4. Fototipos cutáneos
  5. Anejos cutáneos: uña, glándulas sudoríparas, glándulas sebáceas, el pelo y el músculo erector del pelo
  6. Lesiones elementales de la piel
  7. Alteraciones más frecuentes de la piel que afecten a los procesos de depilación
  8. Reacciones irritativas y alérgicas
UD 2Fisiopatología del pelo15 apartados+
  1. Diferencias entre cabello y vello
  2. Estructura del foliculo piloso y del pelo:
  3. Fisiología del pelo
  4. Ciclos de crecimiento del pelo
  5. Dinámica del ciclo folicular
  6. Factores que influyen en el crecimiento del pelo:
  7. Control endocrino
  8. Fisiopatologia del pelo:
  9. * Definicion y localizacion
  10. * Farmacos que pueden provocar hipertricosis
  11. * Tratamiento
  12. * Definicion y Clasificacion
  13. * Causas: ovaricas, suprarrenales, hipofisarias, constitucional y iatrogenico o por medicamentos
  14. * Orientacion diagnostica
  15. * Tratamiento
UD 3Métodos estéticos profesionales de eliminación del vello9 apartados+
  1. Por arrancamiento o avulsion:
  2. Por procedimientos químicos: cosméticos depilatorios
  3. Por destrucción de la papila dérmica:
  4. Termoquímica o depilación progresiva
  5. . Inhibidor del crecimiento capilar o producto con actividad tricoatrófica
  6. . Sistema de termoterapia: Sonda térmica, sonda termica con corriente galvánica y bandas térmicas
  7. . Sistema mecánico de eliminación
  8. Criterios para la elección de técnicas de depilación
  9. Elaboracion de protocolos normalizados de depilacion estetica profesional
UD 4Normativa, medidas de seguridad, higiene y desinfección en procesos de depilación11 apartados+
  1. Infecciones que se pueden transmitir por la práctica de cualquier proceso de depilación
  2. Métodos y productos de limpieza, desinfección y esterilización aplicados a los útiles y materiales de depilación
  3. Aparatos para desinfectar y esterilizar los materiales utilizados en depilación
  4. Utilización y almacenamiento del material esterilizado
  5. Medidas de seguridad a aplicar, según la normativa vigente, en depilación eléctrica, láser y foto-depilación en los establecimientos, instalaciones, mobiliario, aparatos, accesorios, útiles, cosméticos específicos y productos medicamentosos tópicos
  6. Medidas de protección del cliente y del profesional necesarias para la prevención de riesgos para la salud en la realización de procesos de depilación
  7. Gestión de distintos tipos de residuos
  8. Técnicas de higiene postural
  9. Prevención de accidentes en la aplicación de técnicas de depilación
  10. Reacciones adversas en la aplicación de técnicas de depilación
  11. Unidad formativa 2. UF1156 depilación estética profesional mecánica y eléctrica
UD 1Aparatos y útiles empleados en depilación mecánica5 apartados+
  1. Aparatos y materiales: espátula, tiras de tela, pinzas, contenedor de la cera, otros
  2. Generalidades de los equipos: fundidores y roll-on
  3. Normas de utilización y seguridad de aparatos eléctricos utilizados en la depilación mecánica
  4. Conservación y mantenimiento
  5. Limpieza y desinfección
UD 2Cosméticos para la depilación mecánica6 apartados+
  1. Criterios para la seleccion, manipulacion, aplicacion:
  2. * Indicaciones y contraindicaciones de los diferentes tipos
  3. * Limpiadores
  4. * Hidratantes
  5. * Descongestivos
  6. Pautas para la manipulación y conservación de cosméticos para el proceso de depilación
UD 3Depilación mecánica y eléctrica16 apartados+
  1. Protocolo de la depilación
  2. Métodos de depilación mecánica
  3. Indicaciones y contraindicaciones
  4. Medidas de proteccion personal de los profesionales:
  5. Medidas de proteccion del cliente sometido a procesos de depilación mecánica:
  6. Seguridad e higiene en la utilización de útiles y aparatos eléctricos para los procesos de depilación mecánica
  7. Depilación eléctrica aplicada en depilación
  8. Objetivo de la depilación eléctrica
  9. La corriente electrica:
  10. Corriente continua o galvanica
  11. Corriente variable: baja media y alta frecuencia
  12. Generalidades de uso de las corrientes para depilación: electrólisis, termólisis, flash, blend, anaforesis, corriente de Alta Frecuencia d´Arsonval
  13. Factores del pelo que influyen en la depilación eléctrica
  14. Métodos de depilación eléctrica:
  15. Factores determinantes para la eleccion del metodo de depilacion electrica
  16. Fichas técnicas: historial, ficha de exploración y ficha de seguimiento
UD 4Equipos, material y cosméticos necesario para depilación eléctrica16 apartados+
  1. Características de la cabina e instalaciones de depilación eléctrica
  2. Disposición de la camilla, taburete e iluminación de la zona
  3. Mobiliario: cabina, lupa, mesa auxiliar, otros
  4. Accesorios para la depilacion electrica:
  5. El aparato de depilación eléctrica: Descripción, parámetros a regular en cada caso
  6. Cosméticos previos y posteriores a los procesos de depilación eléctrica:
  7. Aplicación de la técnica de depilación eléctrica
  8. Protocolo de actuación
  9. Primera visita
  10. Información y asesoramiento: procedimientos y expectativas
  11. Higiene y desinfección
  12. Programación de los equipos
  13. Técnicas de aplicación de la aguja:
  14. Medidas de protección personal de los profesionales:
  15. Medidas de protección del cliente sometido a procesos de depilación eléctrica:
  16. Medidas de protección del cliente sometido a procesos de depilación eléctrica:
UD 5Evaluación y control de calidad de los procesos de depilación mecánica y eléctrica5 apartados+
  1. Factores de calidad de los servicios de depilación mecánica y eléctrica
  2. Evaluación y control de calidad en los servicios de depilación mecánica y eléctrica
  3. Parámetros que definen la calidad de un servicio de depilación mecánica y eléctrica
  4. Control del grado de satisfacción del cliente y corrección de desviaciones en la prestación de los servicios de depilación mecánica y eléctrica
  5. Unidad formativa 3. UF1157 depilación láser y fotodepilación
UD 1Foto-depilación y depilación láser24 apartados+
  1. Las radiaciones electromagnéticas. Definición y conceptos básicos
  2. Definición de fotodepilación
  3. Objetivo de la depilación láser
  4. La generación de fotones
  5. Láser: características y fundamentos físicos
  6. Clasificación del láser en función del elemento generador: sólidos, líquidos, gaseosos y semiconductores o diodos
  7. Clasificación del láser en función de la potencia: alta o baja potencia
  8. Fundamento de la depilación láser: Interacción láser tejido
  9. Factores de influencia en la depilación láser:
  10. Fundamento de la fotodepilación:
  11. . Mecanismos de la fotodepilación
  12. . Dosimetría
  13. . Importancia del cromóforo
  14. . Elección de la longitud de onda
  15. . Duración del pulso
  16. . Densidad de energía
  17. . Importancia del Spot
  18. . Los láseres de depilación
  19. La fotodepilación con luz pulsada
  20. Factores de influencia en la depilación con luz pulsada
  21. Fundamento de la depilación con luz pulsada
  22. Indicaciones de la depilación láser
  23. Contraindicaciones: absolutas, relativas, fotosensibles por vía tópica y por vía general
  24. Precauciones
UD 2Instalaciones, equipos y material necesario para la fotodepilación y la depilación láser8 apartados+
  1. Características de la cabina e instalaciones de depilación láser
  2. Mobiliario: camilla, taburete o silla, mesa auxiliar e iluminación
  3. Material necesario: maquinilla de rasurado, las gafas de protección, guantes estériles, mascarilla, cuchilla de afeitar, otros
  4. Material complementario: cámara de fotografiar, anestésico local y láser de baja potencia
  5. Sistemas de refrigeración cutánea: cold pack, gel, spray y zafiro
  6. Los aparatos de depilación láser o fotodepilación: descripción, parámetros a regular en cada caso
  7. El láser y la luz pulsada intensa (IPL)
  8. Normativa de seguridad
UD 3Aplicación de la técnica de depilación láser y fotodepilación12 apartados+
  1. Finalidad de la depilación láser
  2. Protocolo de actuación
  3. Primera visita:
  4. Programación de equipos
  5. Procedimiento de la técnica
  6. Indicativos de modificación de parámetros en la depilación láser
  7. Riesgos y efectos secundarios
  8. Precauciones, cuidados post-depilación láser y sesiones posteriores
  9. Medidas de proteccion personal de los profesionales:
  10. Medidas de proteccion del cliente sometido a procesos de depilación láser y foto-depilación:
  11. . Indumentaria
  12. . Higiene postural recomendada para los procesos de depilación láser y foto-depilación
UD 4Evaluación y control de calidad de los procesos de depilación láser y foto-depilación4 apartados+
  1. Factores de calidad de los servicios de depilación mecánica y eléctrica
  2. Evaluación y control de calidad en los servicios de depilación láser y foto-depilación
  3. Parámetros que definen la calidad de un servicio de depilación láser y foto-depilación
  4. Control del grado de satisfacción del cliente y corrección de desviaciones en la prestación de los servicios de depilación láser y foto-depilación
Módulo 3MF0065_2 maquillaje social
UD 1Morfología del rostro y sus correcciones5 apartados+
  1. Evolución del concepto de belleza
  2. El rostro y el ovalo facial:
  3. Los elementos y partes del rostro:
  4. Técnicas de corrección del rostro y sus elementos:
  5. Zonas del rostro que se pueden corregir:
UD 2Luz y color aplicados al maquillaje social8 apartados+
  1. La luz y su influencia en el maquillaje
  2. La teoría del color y el maquillaje
  3. Aplicación del color al maquillaje:
  4. El color y los estilos de maquillaje social
  5. * El tipo de luz
  6. * El estilo
  7. * Los colores del rostro: la piel, los ojos, las cejas, los labios
  8. * El color de La vestimenta
UD 3Higiene, desinfección y esterilización aplicadas a los procesos de maquillaje social4 apartados+
  1. El equipo de maquillaje: descripción, clasificación y preparación de útiles y materiales: pinceles, esponjas, pinzas, cepillo, cosméticos decorativos otros
  2. Criterios de selección de los cosméticos decorativos empleados en el maquillaje social
  3. Factores que influyen en la elección del color y la textura de los cosméticos decorativos:
  4. Criterios de selección de útiles y materiales:
UD 4Cosméticos decorativos, útiles y materiales empleados en el maquillaje social7 apartados+
  1. Técnicas previas:
  2. . Acomodación y preparación del cliente
  3. . Prueba de sensibilidad
  4. . Tinción de cejas y pestañas
  5. . Depilación de cejas y rostro
  6. . Desmaquillado y técnicas de preparación. de la piel
  7. Técnicas de maquillaje:
UD 5Técnicas de maquillaje social2 apartados+
  1. Técnicas previas:
  2. Técnicas de maquillaje:
UD 6Los estilos de maquillaje social6 apartados+
  1. Los estilos de maquillaje social: concepto y clasificación
  2. Características que diferencias los estilos de maquillaje
  3. Criterios de selección de colores y texturas en función del estilo de maquillaje social
  4. Técnicas de realización de los diferentes estilos de maquillaje social:
  5. * Rojeces, manchas u otras alteraciones esteticas
  6. * Ojos con gafas
UD 7Evaluación y control de calidad de los procesos de maquillaje social5 apartados+
  1. Concepto de calidad aplicado a los procesos de maquillaje social
  2. Parámetros que definen la calidad de los servicios de maquillaje social
  3. Calidad en la aplicación de técnicas de venta de cosméticos decorativos y servicios de maquillaje social,
  4. Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente, tanto por el servicio como por el trato recibido
  5. Técnicas para corregir las desviaciones producidas en los servicios de maquillaje social
Módulo 4MF0067_3 micropigmentación
UF 1UF1158 preparación de equipos, instalaciones y productos para la aplicación de técnicas de micropigmentación
UD 1Seguridad e higiene en los procesos de micropigmentación5 apartados+
  1. Protocolos de actuación para la limpieza, desinfección y esterilización en los procesos de micropigmentación
  2. Importancia profesional de las enfermedades infecciosas
  3. Trastornos provocados por imprudencias en micropigmentación
  4. Enfermedades de transmisión hemática
  5. Medidas de protección e higiene en la manipulación de residuos
UD 2Equipos, instalaciones y materiales6 apartados+
  1. Requisitos legales de las áreas del establecimiento de micropigmentación
  2. Requisitos legales de los equipos y materiales para micropigmentación
  3. Instalaciones y mobiliario: cabina equipada con lavamanos, camilla, taburete, carrito o mesa auxiliar, carro de curas, otros
  4. Aparatología: dermógrafo, mezclador-homogenizador-diseñador, detector-medidor y desensibilizador
  5. Accesorios, utensilios y complementos: agujas, cabezales-tips, varillas mezcladoras, pipetas succionadoras, bandeja de tratamientos, otros
  6. Aplicación de métodos de asepsia, desinfección y esterilización
UD 3Productos para micropigmentación3 apartados+
  1. Pigmentos y colorantes:
  2. Productos específicos:
  3. Unidad formativa 2. UF1159 asesoramiento y aplicación de técnicas de micropigmentación
UD 1Características de salud del cliente8 apartados+
  1. Aspectos físicos, personales y psico-emocionales del cliente
  2. Alteraciones de la piel relacionadas con la micropigmentación
  3. * Mecanismos de transmisión de los microorganismos
  4. * Puertas de entrada
  5. Asesoramiento de aplicación de técnicas de micropigmentación:
  6. Contraindicaciones. Temporales o definitivas
  7. Indicaciones previas, durante y posteriores al tratamiento. pre y post
  8. Consejos de mantenimiento
UD 2Documentación técnica, legal y comercial: información para el cliente6 apartados+
  1. Datos del tratamiento
  2. Seguimiento y control de calidad de los resultados
  3. Protocolo de captación y derivación de clientes
  4. Consentimiento escrito
  5. Documentos fotográficos
  6. Ley de protección de datos
UD 3Morfología de las zonas a pigmentar y correcciones9 apartados+
  1. Estructura de la piel
  2. Particularidades de la piel en zonas que se va a pigmentar
  3. Funciones de la piel
  4. Estructura osea y muscular
  5. Cicatrización y regeneración en micropigmentación
  6. Proporciones, geometría y lineas del rostro
  7. Proporciones y geometría de los senos y areolas mamarias, cuero cabelludo y otras zonas corporales
  8. Correcciones que sólo pueden realizarse mediante el maquillaje y no con técnicas de micropigmentación
  9. Posibles migraciones del pigmento
UD 4Luz y color6 apartados+
  1. Los tipos de luz y su influencia en la micropigmentación
  2. Mezclas de colores. Armonía y contraste
  3. Teoría del color aplicada a la micropigmentación:
  4. Limitaciones en la elección del color en micropigmentación
  5. Alteraciones del color de la piel que se pueden corregir con técnicas de micropigmentación:
  6. Variaciones del color influidas por la maniobra o aplicación técnica
UD 5Parámetros de las técnicas de micropigmentación9 apartados+
  1. Tipo y configuración de agujas
  2. Potencia y velocidad del dermógrafo
  3. Dirección del dermógrafo
  4. Tipos de movimiento
  5. Presión ejercida
  6. Proyección del dermógrafo
  7. Angulo de la penetración
  8. Profundidad de la penetración
  9. Pigmento y profundidad de la penetración
UD 6Aplicación de técnicas de micropigmentación6 apartados+
  1. Protocolos de tratamientos de micropigmentación
  2. Medidas higiénico-sanitarias de los profesionales de la micropigmentación
  3. Preparación higiénica del cliente
  4. Técnicas de aplicación
  5. Aplicaciones técnicas en areolas, cejas, parpados y labios
  6. Primeros auxilios aplicados en la micropigmentación
UD 7Evaluación y control de calidad en los procesos de micropigmentación5 apartados+
  1. Técnicas para detectar la desviación en la prestación de los servicios de micropigmentación
  2. Factores de calidad de los servicios de micropigmentación
  3. Evaluación y control de calidad en los servicios de micropigmentación
  4. Parámetros que definen la calidad de un servicio de micropigmentación
  5. Control del grado de satisfacción del cliente y corrección de desviaciones en la prestación de los servicios de micropigmentación
Módulo 5MF0352_2 asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal
UD 1Marketing en el mercado de la imagen personal4 apartados+
  1. Diferencia entre productos y servicios estéticos
  2. Propiedades de los productos cosméticos
  3. Naturaleza de los servicios
  4. La servucción o proceso de creación de un servicio
UD 2El representante comercial o asesor técnico4 apartados+
  1. Características, funciones, actitudes y conocimientos
  2. Cualidades que debe de reunir un buen vendedor/asesor técnico
  3. Las relaciones con los clientes
  4. Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante
UD 3Atención al cliente8 apartados+
  1. El cliente como centro del negocio
  2. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio
  3. La atención personalizada
  4. Las necesidades y los gustos del cliente
  5. Motivación, frustración y los mecanismos de defensa
  6. Los criterios de satisfacción
  7. Las objeciones de los clientes y su tratamiento
  8. Fidelización de clientes
UD 4Organización y gestión de la venta4 apartados+
  1. La información como base de la venta
  2. Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente
  3. Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos
  4. Normativa vigente
UD 5Promoción y venta de productos y servicios de imagen personal12 apartados+
  1. Etapas y técnicas de venta
  2. Factores determinantes del merchandising promocional
  3. La venta cruzada
  4. Argumentación comercial
  5. Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar
  6. Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos
  7. Seguimiento y post venta
  8. Seguimiento comercial
  9. Procedimientos utilizados en la post venta
  10. Post venta: análisis de la información
  11. Servicio de asistencia post venta
  12. Análisis de la calidad de los servicios cosméticos
UD 6Resolución de reclamaciones5 apartados+
  1. Procedimiento de recogida de las reclamaciones / quejas presenciales y no presenciales
  2. Elementos formales que contextualizar la reclamación
  3. Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
  4. Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones
  5. Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura el curso? +

El curso tiene una carga lectiva de 590 horas. Es 100 % online y lo haces a tu ritmo, con el campus abierto las 24 horas desde ordenador, tablet o móvil.

¿Puede bonificarlo mi empresa con FUNDAE? +

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¿Qué obtengo al terminar? +

Al superar el curso recibes un diploma acreditativo de DAVE Formación con el nombre del curso, las horas realizadas y los contenidos trabajados.

¿Cuándo puedo empezar? +

El acceso al campus es inmediato tras el pago: recibes tus claves por correo y puedes empezar el mismo día.

¿Tengo un tutor? +

Sí. Durante el curso tienes un tutor que resuelve tus dudas por el campus y hace el seguimiento de tu progreso.

Imparte DAVE Formación S.C.A., centro de formación de Jerez de la Frontera (Cádiz) inscrito en el Registro Nacional de Seguridad Privada (n.º 2354, Ministerio del Interior) para la formación de seguridad privada. Referencia del curso: 169479-2101.

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