Descripción del curso
Vivimos en una sociedad de consumo en la que se valora cada vez más el hecho de vender, pues esto es satisfacer las necesidades del cliente, las cuales, a su vez, cada vez van siendo mayores y más complejas. Por ello, es importante adquirir conoc...
¿A quién va dirigido?
Profesionales y estudiantes del área de certificados de profesionalidad que quieran ampliar o actualizar sus competencias, así como cualquier persona interesada en orientar su carrera hacia este sector. No se requieren conocimientos previos específicos.
Qué vas a aprender
- ✓ Conocer los fundamentos teóricos y prácticos relacionados con operaciones auxiliares a la venta.
- ✓ Aplicar las técnicas y procedimientos propios del área de certificados de profesionalidad.
- ✓ Desarrollar las competencias profesionales exigidas en el puesto de trabajo.
- ✓ Adquirir criterios de calidad, seguridad y normativa aplicable.
- ✓ Obtener un diploma acreditativo de la formación realizada.
Temario
UF 1Aprovisionamiento y almacenaje en la venta
UD 1Gestión de stocks e inventarios8 apartados+
- Características y conservación de productos
- Condiciones de conservación de productos
- Cualidades básicas
- Productos especiales. Normativa aplicable
- Embalaje y conservación
- Clasificación de stocks: Clasificación ABC
- Rotación de productos: concepto
- Ruptura de stocks: repercusiones comerciales
- Stock de seguridad: concepto y cálculo
- Stock óptimo: concepto y cálculo
- Periodicidad y métodos a punto de pedido
- Inventario
- Finalidad
- Principios y métodos de valoración de inventario: LIFO y FIFO
- Inventario físico y contable
- La pérdida desconocida: concepto y causas
- Gestión del aprovisionamiento
- Conceptos básicos. Entradas y salidas
- Fichas de almacén
- Registro de información: etiquetas de producto
- Codificación y trazabilidad
- Control de inventarios
- Ratios de control de stock
- Innovaciones tecnológicas
- Herramientas informáticas para la gestión del almacén: hardware y software
UD 2Almacenaje y distribución interna de productos6 apartados+
- El almacén: concepto y finalidad
- Proceso organizativo del almacenamiento de productos
- Sistemas de almacenaje
- Bloques apilados
- Sistema convencional.4. Sistema compacto
- Sistema dinámico
- Criterios de almacenaje
- Tipos
- Ubicación
- Apilamiento
- Ventajas e inconvenientes
- Distribución interna y plano del almacén
- Seguridad y prevención de riesgos en el almacén
- Actuación en caso de accidentes
- Medidas de seguridad e higiene
- Recomendaciones en el almacén comercial: Manual de seguridad
- Unidad formativa 2. animación y presentación del producto en el punto de venta
UD 1Organización del punto de venta8 apartados+
- Conceptos básicos de la organización y distribución de espacios comerciales: la implantación de productos
- Criterios de implantación del producto:
- Zonas: venta, exposición, circulación, almacenaje y caja
- Secciones y las familias de productos: categorías de productos
- Comportamiento del cliente en el punto de venta:
- Entrada
- Circulación y recorrido
- Salida
- Espacio comercial:
- Pasillos,
- Secciones y
- Escaparate
- Gestión del lineal:
- Determinación del surtido: amplio, profundo, estructurado
- Promociones y productos gancho, productos líderes, productos de marca, productos estacionales y permanentes
- Facing: concepto
- Rotación de productos en el lineal: concepto y cálculo
- Reposición: concepto y repercusiones del desabastecimiento del lineal
- Distribución de familias de artículos en el lineal
- Orden y limpieza en el punto de venta
- Normas de seguridad e higiene en el punto de venta
UD 2Animación básica en el punto de venta7 apartados+
- Factores básicos de animación del punto de venta:
- Mobiliario
- Decoración
- Iluminación
- Color
- Sonorización
- Señalización u otros
- Equipo y mobiliario comercial básico
- Góndola,
- Expositores,
- Vitrinas,
- Elementos: cabecera y lineal
- Montaje y mantenimiento: normas de seguridad e higiene
- Presencia visual de productos en el lineal
- Colocación del producto: optimización del lineal
- Información del producto en el establecimiento
- Normativa legal vigente: precio y promociones
- Calentamiento de zonas frías en el punto de venta:
- Zonas frías y calientes
- Métodos de calentamiento
- La publicidad en el lugar de venta:
- Indicadores visuales
- Expositores
- Carteles
- Displays
- Letreros luminosos
- Cartelística en el punto de venta:
- Principales tipos de carteles
- Función y notoriedad
- Técnicas básicas de rotulación
- Aplicaciones gráficas y de edición a nivel usuario
- Máquinas expendedoras: Vending
- Gestión de la venta de máquinas expendedoras
UD 3Presentación y empaquetado de productos para la venta5 apartados+
- Empaquetado comercial:
- Tipos y finalidad de empaquetados
- Envase de presentación: características
- Envoltorio para regalo: características
- Empaquetados de campañas comerciales
- Empaquetado de conservación
- La bolsa: tipos y características
- Técnicas de empaquetado y embalado comercial
- Materiales de empaquetado
- Productos simétricos
- Productos redondos
- Otros productos
- Utilización de materiales para el empaquetado:
- Papel
- Tijeras y otros
- Optimización de uso de materiales: eficiencia y calidad
- Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto
- Plantillas y acabados
UD 4Elaboración de informes comerciales sobre la venta4 apartados+
- Conceptos y finalidad de informes de ventas
- Estructura de un informe:
- Composición
- Esquema: Organización de contenido
- Elaboración de informes comerciales
- Surtido: Rotura, defectos, excedentes
- Demanda: Detección de necesidades, productos
- El cliente: Segmentos, nuevas líneas de negocio
- Presentación gráfica de datos comerciales: volumen de ventas, visitas u otras
- Unidad formativa 3. operaciones de caja en la venta
UD 1Caja y terminal punto de venta9 apartados+
- Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta:
- Funcionamiento
- Características
- Sistemas Tradicionales:
- Caja Registradora
- Datáfono
- Elementos y características del TPV
- Apertura y cierre del TPV
- Scanner y lectura de la información del producto
- Otras funciones auxiliares del TPV
- Lenguajes comerciales: codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos (Sistema EDI u otros)
- Descuentos, promociones, vales en el TPV
- Utilización del TPV (Terminal punto de venta)
UD 2Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta8 apartados+
- Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago:
- Efectivo
- Transferencia y domiciliación bancaria
- Tarjeta de crédito y débito,
- Pago contrareembolso,
- Pago mediante teléfonos móviles, u otros
- Medios de pago online y seguridad del comercio electrónico
- Los justificantes de pago:
- El recibo: elementos y características
- Justificante de trasferencias
- Diferencias entre factura y recibo
- Obligaciones para el comerciante y establecimiento comercial
- Diferencias entre factura y recibo
- Obligaciones para el comerciante y establecimiento comercial
- Devoluciones y vales
- Normativa
- Procedimientos internos de gestión
- Registro de las operaciones de cobro y pago
- Arqueo de caja:
- Concepto y finalidad
- Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el curso? +
El curso tiene una carga lectiva de 140 horas. Es 100 % online y lo haces a tu ritmo, con el campus abierto las 24 horas desde ordenador, tablet o móvil.
¿Puede bonificarlo mi empresa con FUNDAE? +
Sí. Si trabajas por cuenta ajena, tu empresa puede bonificar el curso con su crédito de formación de FUNDAE y descontarlo de sus cotizaciones a la Seguridad Social. En DAVE Formación nos encargamos de la gestión.
¿Qué obtengo al terminar? +
Al superar el curso recibes un diploma acreditativo de DAVE Formación con el nombre del curso, las horas realizadas y los contenidos trabajados.
¿Cuándo puedo empezar? +
El acceso al campus es inmediato tras el pago: recibes tus claves por correo y puedes empezar el mismo día.
¿Tengo un tutor? +
Sí. Durante el curso tienes un tutor que resuelve tus dudas por el campus y hace el seguimiento de tu progreso.
Imparte DAVE Formación S.C.A., centro de formación de Jerez de la Frontera (Cádiz) inscrito en el Registro Nacional de Seguridad Privada (n.º 2354, Ministerio del Interior) para la formación de seguridad privada. Referencia del curso: 7977-1501.